Inditexs salg i løpet av første kvartal av regnskapsåret 2020 - mellom 1. februar og 30. april - har begrenset fallet til 44% mindre enn inntektene i samme periode året før, til 3.303 millioner euro, til tross for det i perioden opp til 88% av den totale butikkparken er stengt på grunn av Covid-19-pandemien.
Nettsalget har vokst sterkt med 50% i kvartalet, med en økning på 95% i april måned sammenlignet med året før. Bruttomarginen har ligget på 58,4% av salget, noe som gjenspeiler forretningsmodellens evne til å reagere for å tilpasse seg etterspørselen, med varelager som ved utgangen av kvartalet var 10% lavere enn året før.
Samtidig er driftskostnadene redusert med 21%, som et resultat av aktiv kontrollhåndtering, noe som ikke har forhindret selskapet fra å bidra til hjelp i helsetilstanden ved å tilby spesifikk finansiering og alle dets logistiske ressurser for å overføre fra Kina til Europa mer enn 120 millioner enheter med medisinsk og sanitærutstyr fra forskjellige offentlige og private donasjoner, inkludert de fra Inditex selv.
Inditex-kontoer
Selskapet opprettholder styrken i sin netto finansielle stilling, som ligger på 5.752 6.660 millioner euro, sammenlignet med XNUMX XNUMX for et år siden, som et resultat av den sterke driftsresultatet gjennom årene og opprettholdelsen av konsernets finansielle kultur og politikk.
Alle disse faktorene har gjort det mulig å begrense fallet i driftsinntektene til (-200) millioner euro og nettoresultatet til (-175) millioner i dette kvartalet. Selskapet har bestemt seg for å avsette 308 millioner euro til gjennomføring av planen for å øke online og oppdatere butikker, så den endelige Ebit er (-508) millioner, og nettoresultatet, (-409) millioner.
Isla kunngjorde at 1.000 millioner euro vil bli investert for å øke online-aktiviteten og ytterligere 1.700 millioner euro for den tilsvarende oppdateringen av den integrerte butikkplattformen, med integrering av teknologisk avanserte verktøy.
Med ordene fra Pablo Isla antar denne planen at prosjektet er fullført, og at fundamentet har blitt etablert gradvis med betydelige investeringer siden 2012, noe som vil endre selskapets profil betydelig. Målet fra nå til 2022 er å fremme full implementering av vårt integrerte butikkonsept, hvis fremtid vil være knyttet til permanent kundeservice uansett hvor det er, på hvilken som helst enhet og til enhver tid ”.
Med egen digital plattform
Spesielt bemerkelsesverdig innenfor planen er Inditex Open Platform (IOP) -prosjektet, opprettelsen av sin egen teknologiske base som alle selskapets digitale operasjoner opererer på, og som er designet for å nøye tilpasse seg dem alle med kvalitet, presisjon og umiddelbarhet som kreves av selskapets forretningsmodell.
Fra og med elektronisk handel er den innlemmet i alle relaterte prosesser, som for eksempel varelager, kjøp, distribusjon eller ordrer, noe som gir fleksibilitet og, veldig viktigere, skalerbarhet. Dette aspektet er viktig for å opprettholde fremragende service i tider med høy trafikk, for eksempel i salgstider, og er nøkkelen til den forventede økningen i online salg.
Plattformen, som begynte å bli definert i 2018, har bekreftet effektiviteten i forskjellige faser, den er allerede 60% aktiv, og implementeringen vil bli fullført i løpet av 2020-2022-planen. Det er et av de mest avanserte teknologiske verktøyene i sitt felt og har fordelen av muligheten for å segmentere de spesifikke behovene i hvert område gjennom mikrotjenester uten å måtte endre helheten.
Online, mer enn 25% av salget
Planen forutsetter at salg på internett vil nå mer enn 25% av totalen i 2022, fra 14% i 2019, med et mer smidig og bærekraftig integrert nettverk av butikker, som vil innlemme nye teknologiske verktøy, med et gjennomsnittlig overflateareal per større butikk. , høyere lønnsomhetsnivåer, og at den vil vokse mellom 4% og 6% i sammenlignbare butikker.
Hver av butikkene vil fungere som en liten distribusjonsplattform for mote fra de mest strategiske kommersielle stedene i de største byene rundt om i verden, et globalt kapillærdistribusjonsnett integrert med online for å møte nye shoppingvaner.
For å oppnå dette vil også online merkevarekapasiteten til alle merker styrkes, et av eksemplene er de nye Zara.com-studioene i Arteixo, som vil oppta mer enn 64.000 2020 kvadratmeter. I tillegg vil de online kundeserviceteamene utvides både fra butikker og fra spesialiserte sentre, og gjennom XNUMX vil implementeringen av RFID-systemet for sporbarhet av plagg og integrert lagerstyring bli fullført i alle konsernets merker.
Butikkoppdateringsplanen vil fortsette, hvor 2012 3.671 butikker av det nye konseptet med integrasjon i større og mer flytende rom har blitt åpnet siden 1.106, 2.556 1.729 butikker er utvidet, 1.024 pusset opp for deres teknologiske tilpasning, og XNUMX, hvorav XNUMX er blitt absorbert de siste tre årene.
På denne måten vil et nettverk på mellom 6.700 og 6.900 butikker nås, etter å ha åpnet 450 butikker med den nyeste kommersielle integrasjonsteknologien, og absorpsjonen av mellom 1.000 og 1.200 mindre butikker, som representerer mellom 5% og 6% av det totale salget, og at de har lavere kapasitet til å levere de nye tjenestene til kunden. Disse enhetene tilsvarer fundamentalt de eldste etablissementene i kjedene annet enn Zara.
Etter region vil planen tillate kjeder som Bershka, Pull & Bear og Stradivarius i Kina og Japan å definitivt markedsføre nettsalg, i Spania å fortsette prosessen de siste tre årene med åpning av mer relevante butikker og absorpsjon av små butikker som det er gjort. sett i Bilbao eller Pamplona, mens det i Amerika og andre europeiske land vil konsolidere strategien for full integrasjon mellom den fysiske og digitale verden.
Arbeidsstyrken vil forbli stabil, og som i perioden 2012-2020 vil nye stillinger bli tilbudt alle arbeidstakere i de absorberte virksomhetene for å dekke de nye behovene som genereres av online integrasjon og individualiserte forsendelser til kundene.
Dette kapillærnettverket vil kontinuerlig kunne utfylle tilbudet til websidene og bli koordinert med nettbutikkene for å styrke kundeopplevelsen med nye tjenester gjennom avanserte teknologiske verktøy. Gjennom innovasjon blir stadig mer informerte og krevende forventninger møtt med et enhetlig syn på aksjen, noe som krever sanntidsbehandling av varebevegelser, takket være implementeringen av Inditex Open Platform (IOP).
Gjennom dette systemet, med dataene som mottas fra RFID, kan alle kreative nyheter tilbys i sanntid og på en koordinert måte fra alle enheter, kjenne etterspørselen med en gang, administrere varelager med maksimal effektivitet og justere deretter. konsernets bærekraftsmål.
En av initiativene som best oppsummerer fordelene med denne proprietære digitale plattformen er Sint-prosjektet, som tilbyr butikkinventar for online etterspørsel.
I tillegg til å betjene direkte salg til kunden, forbereder butikkene e-handelsordrer fra sine egne lager, fullt integrert med det elektroniske tilbudet til kunden, noe som garanterer større effektivitet i lagerstyring, samt raskere leveringstider.
Dette prosjektet støttes av en rekke logistiske teknologiske innovasjoner som muliggjør større presisjon i integrering og komplementaritet mellom butikker og online. Dermed har RFID-lesere med høy kapasitet blitt utviklet for å beregne varelager i lagre med store volum artikler. XWMS-systemet er implementert, også utviklet internt av Inditex, som til enhver tid administrerer lagrene for å velge hvilket utgangspunkt det er mest egnet for levering, og analysesystemer er innarbeidet for å optimalisere transportstrømmer og tilgjengeligheten av varer.
En ny butikkmodell
Spesielt bemerkelsesverdig vil være den såkalte 'butikkmodus' med hensyn til kunden, som gjennom mobilapplikasjoner vil tillate kunder å konsultere sanntid lageret av en vare i butikken for online kjøp og umiddelbar samling; få tilgang til bassenget av garderober når de trenger det eller nøyaktig kan finne hvor et plagg ligger i en butikk.
Samtidig vil selskapet fortsette å gi et sterkt løft for miljømessig bærekraft, siden alle butikker vil vedta Inergy-plattformen for å kontrollere miljøparametere, også vil bruke 100% fornybar energi, vil innlemme det billettfrie systemet som standard og vil resirkulere eller gjenbruke alt materialeoverskudd som papp, plast eller emballasje du mottar.
I løpet av de tre årene implementeringen av planen vil, vil praktisk talt all engangsplastikk være eliminert for kunden i butikken, der promotering av sirkulæritet av plaggene vil ha en spesiell relevans den første livssyklusen. Målet er å gjenbruke eller resirkulere alle plaggene som er samlet gjennom kanalene som Inditex allerede har artikulert internasjonalt med organisasjoner som Cáritas eller Røde Kors, og finansiering med forskning på resirkuleringsteknikker som den som koordineres av MIT i Boston.
Disse tiltakene vil bli ledsaget av forpliktelsene som ble etablert på aksjonærmøtet i 2019 angående råvarer, der alle tekstilene til plaggene til de åtte Inditex-merkene vil være bærekraftige, organiske eller resirkulerte i 2025, og spesielt stoffene fra råvarer. vegetabilsk premie som viskose vil være i 2023.
Investeringene som er gjort for teknologisk innovasjon, markedsføring av bærekraft på alle områder, det eksklusive identifikasjonssystemet for hvert plagg (RFID) og dets karakteristiske varesentralisering gjør at Inditex har det ideelle utgangspunktet for å kunne forutse fremtiden.
Økning i nettbutikker
I løpet av første kvartal fortsatte konsernet å markedsføre sin integrerte butikk- og nettplattform, som allerede når 72 av de 96 markedene der konsernet har tilstedeværelse. Zara startet lokalt online salg i Albania og Bosnia, og allerede i andre kvartal i Argentina, Paraguay, Uruguay og Peru, markeder der merkevaren nå tilbyr denne integrerte opplevelsen til sine kunder.
Konsernet fortsetter også utviklingen i tråd med det målet som ble kunngjort av Pablo Isla at produktene fra alle merkevarene vil være tilgjengelige for kjøp online fra alle verdenshjørner i 2020. Samtidig har konsernets merkevarer medvirket i 19 åpninger i løpet av kvartalet, samt utvidelser og reformer av flaggskipbutikker, i blant annet Spania, Kina, Portugal, Marokko, Litauen, Kroatia, Korea og Saudi-Arabia.
Åpningen av Zara i I-Park i Seoul (Korea), i Arribat Center i Rabat (Marokko) og to butikker i byene Riyadh og Dammam, i Saudi-Arabia, skiller seg ut. I sistnevnte, i kjøpesenteret Nakheel Plaza, har også Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius og Oysho åpnet dørene. Uterqüe åpnet også dørene til den nye butikken på Calle Larios, i Málaga (Spania) og Stradivarius i Espacio León (León, Spania).
I løpet av mai måned åpnet Zara dørene i Bahrain sentrum i byen Manama (Bahrain), og i løpet av de neste månedene er det planlagt betydelige åpninger i tråd med planen som er skissert. Når det åpner dørene de neste månedene, vil Zara i WangFujing (Beijing, Kina) bli den største flaggskipbutikken i Asia og den mest avanserte i verden med å innlemme de nyeste teknologiene og tjenestene for å tilby en komplett integrert opplevelse. Denne åpningen vil bli med i løpet av året av Zara Place Vendome i Doha (Qatar), samt utvidelser og reformer av Zara i Paseo de Gracia (Barcelona, Spania), eller butikken på Calle 82 i Bogotá, (Colombia ).
Resten av konsernets merkevarer jobber også allerede med åpninger og utvidelser i tråd med denne strategien, som for eksempel Massimo Dutti i Amoeiras (Portugal), Shanghai, (Kina), Barranquilla og Medellín (Colombia); Bershka i Brasov (Romania) og Beograd (Serbia); Stradivarius i Rotterdam (Nederland); Oysho i Moskva (Russland) eller i distriktet Chaoyang, i Beijing, (Kina); eller åpningen av Uterque i Almaty (Kasakhstan)
bærekraft
I tråd med denne totale forpliktelsen til bærekraft har alle konsernets kjeder fortsatt med målrettet fremgang i bruken av mer bærekraftige og resirkulerte råvarer, mange av dem under Join Life-merket, som også skiller de for hvis produksjon de har blitt brukt prosesser som respekterer spesielt vann- og energiforbruket.
På samme måte har konsernet i sine butikker fortsatt å distribuere det brukte plaggsamlingsprogrammet gjennom containere som kunder allerede finner i 2.299 butikker i 46 markeder, i samarbeid med 45 organisasjoner som mottar plaggene, som behandler alt materialet for å gi det et sekund livet eller bruk det til behandling og resirkulering.
Som et neste trinn i den miljøeffektive butikkplanen som ble fullført de siste årene, fortsetter konsernet å øke antall butikker koblet til det sentraliserte kontroll- og styringssystemet for energi- og vannforbruk. Takket være teknologien som butikkene er utstyrt med og deres høye tilkobling til den sentrale plattformen, er totalt 3.587 butikker allerede innenfor dette programmet kalt Inergy.
På den annen side har Inditex holdt seg i permanent kontakt med sine leverandører under Covid-19-pandemien for å garantere at fabrikkene følger de sanitære anbefalingene for å beskytte arbeidstakernes helse. Selskapet har også garantert betaling av alle bestillinger fullført eller i produksjonsprosess siden begynnelsen av pandemien, i henhold til de opprinnelige betalingsbetingelsene.
I tillegg har Inditex offentlig fulgt initiativet fra Den internasjonale arbeidsorganisasjonen (ILO) for å mobilisere støtte til produsenter og arbeidere under den økonomiske situasjonen forårsaket av Covid-19. Initiativet har deltakelse fra International Organization of Employers (IOE), International Confederation of Trade Unions (ITUC), IndustriALL Global Union og andre internasjonale merkevarer.
Salg i andre kvartal
Begynnelsen av andre kvartal av året har vært preget av en gradvis gjenåpning av butikker i forskjellige markeder og av veksten av online salg.
I løpet av mai måned har butikker i forskjellige markeder gradvis blitt åpnet, og fra 8. juni har Inditex 5.743 butikker åpne i 79 markeder, av totalt 7.412 i 96 markeder.
Salget har gradvis kommet seg ettersom disse butikkene har blitt åpnet, med svært bemerkelsesverdige eksempler som tilfeller av Kina og Korea eller allerede i Europa, Tyskland. Med 52% av butikkene åpne i gjennomsnitt i mai, og fortsatt med kapasitetsbegrensninger i de fleste markeder, var salget i butikkene og på nettet til faste valutakurser -51%. I uken 2. til 8. juni var salget i butikker og online til faste valutakurser (-34%). Helt åpne markeder uten begrensninger utgjorde 54% av totalen, og salget deres nådde (-16%).