Heb je ooit gehoord van meerwaarde van een goed, van een product, van een bedrijf, van een dienst? Weet jij wat deze term inhoudt? Geloof het of niet, het is iets dat ertoe doet. En veel.
Als je het specifieke concept van deze term wilt weten, als je wilt weten hoe je het kunt vinden in bedrijven, producten, diensten ... en hoe je het kunt verbeteren, dan heb je alle sleutels die je moet weten.
Wat is toegevoegde waarde
Toegevoegde waarde kunnen we definiëren als "extra economische waarde". En het is dat het veronderstelt een verhoging van de waarde die voor een goed of dienst wordt betaald omdat het een transformatie ondergaat.
Stel je bijvoorbeeld voor dat je een pop koopt. Deze kost je 10 euro. Je besluit echter 5 euro meer te investeren om een luxe baan te plaatsen, met strass steentjes, sieraden... Dat wil zeggen, de pop zou 15 euro kosten als je hem zou willen verkopen om je investering en de kosten van de pop terug te verdienen. Maar het blijkt dat je hem voor 55 euro verkoopt. Als we de kosten aftrekken, 55-15 euro, zouden we 40 euro hebben. Dat zou de toegevoegde waarde zijn, wat nog meer wordt gewonnen als de kosten die we hebben gemaakt om het te transformeren, zijn afgetrokken.
Met andere woorden, het is iets 'extra's dat het mogelijk maakt om de prijs van dat goed of die dienst te verhogen omdat het een transformatie heeft ondergaan en meer waarde heeft gekregen.
In dit opzicht elk goed of elke dienst kan een lage, gemiddelde of hoge toegevoegde waarde hebben. Bijvoorbeeld:
- Lage toegevoegde waarde: dat zijn die goederen en/of diensten waarbij de transformatie die plaatsvindt minimaal is en er niet veel aan de hand is. Omdat het iets onbeduidends is, is de toegevoegde waarde die het krijgt laag. Je gaat weinig winst maken.
- Medium: het zijn die producten waarin een uitgebreider proces wordt doorlopen om ze te transformeren, maar waarvoor geen grote investering nodig is.
- Hoge toegevoegde waarde: het is wanneer deze goederen of diensten een bijna volledige transformatie ondergaan, met behulp van geavanceerde kennis en technieken die ze meer waarde geven.
Eigenlijk zou elk product in een van de classificaties kunnen passen. Een voorbeeld, een t-shirt.
Het zou weinig toegevoegde waarde hebben als je er gewoon een geborduurde boodschap op zou zetten. Van gemiddelde waarde als je hem bijvoorbeeld knoopt met een tie dye met een originele en curieuze vorm. En het zou van grote waarde zijn als je ook strass-steentjes zou toevoegen en zelfs een technologisch systeem waarin de kleuren van het shirt zelf bewegen op het ritme van de muziek.
Bovendien moet u weten dat het niet alleen om goederen en diensten gaat. Je kunt ook deel uitmaken van mensen, bedrijven ... Eens kijken.
Toegevoegde waarde van een bedrijf
In het geval van een bedrijf, de toegevoegde waarde kan heel goed overeenkomen met de voordelen die u krijgt. Dat wil zeggen, het verschil tussen inkomsten en uitgaven, want dat is te danken aan het goede werk dat het doet.
Uiteraard kan de meerwaarde ook geboden worden door een verbetering op het werk, in de relatie tussen werknemer en werkgever...
Toegevoegde waarde van een persoon
Stel je een persoon voor. Deze heeft geen studies en werkt op wat ze geleerd hebben, maar zonder meer. Stel je nu die persoon voor zonder studie. Hij werkt zoals hem is geleerd, maar met passie en het behalen van resultaten waartoe anderen niet in staat zijn. Hebben beide toegevoegde waarde of alleen de tweede?
Eigenlijk hebben beide een meerwaarde, maar de tweede heeft meer dan de eerste.
Algemeen de toegevoegde waarde van mensen verwijst naar deze studies, kennis, opleiding ... evenals ervaring, knowhow, vaardigheden, capaciteiten ...
Hoe het te vinden in bedrijven?
Het vinden van toegevoegde waarde in bedrijven is niet iets dat vaak met het blote oog te zien is. Het is echter haalbaar. Hiervoor is het nodig maak een klantenprofiel aan om erachter te komen wat ze leuk vinden, wat hun behoeften zijn, wat ze zoeken ...
Zodra de verkoop plaatsvindt, moet ook de mate van tevredenheid worden herzien; dat wil zeggen, als hij blij is, als je iets zou kunnen verbeteren, enz.
Natuurlijk kunnen bedrijven niet alleen toegevoegde waarde vinden in producten en/of diensten, maar dit zit ook in de mensen die er zelf werken, die iets meer kunnen bijdragen aan de business en zelfs verbeteren.
Hoe het te verbeteren?
Hoewel er altijd wordt gezegd dat alles al is uitgevonden en dat het heel moeilijk is om gebruikers iets beters of iets totaal unieks te bieden, kan het toch worden bereikt.
Bij de toegevoegde waarde verbeteren we gaan je niet vertellen dat het makkelijk zal zijn, verre van. Maar je hebt verschillende manieren:
- Iets aanbieden wat niemand anders aanbiedt. Het kan iets materieels zijn, iets ongrijpbaars, een speciale korting, een product of dienst die de krul krult van wat anderen aanbieden ...
- Voeg een extra toe. Dat wil zeggen, zet er iets anders op dat de kwaliteit verbetert. Het kan ook sneller...
- Overtref de verwachtingen van de klant. Dit is misschien wel de eenvoudigste. Stel je voor dat ze je om een product vragen. En u stuurt een bedankbericht, naast het typische bericht met de aankoopbevestiging, factuur en andere. Vervolgens bereid je de zending voor en maak je deze gepersonaliseerd. Wanneer u het ontvangt, zullen uw verwachtingen, vergeleken met de rest van de aankopen die u online doet, worden overtroffen, en dat zal het belangrijk voor u maken. En om opnieuw te kopen als de gelegenheid zich voordoet.
In dit geval kunnen technologie en details de sleutel zijn om te verbeteren en meer toegevoegde waarde te geven. Meer contact met uw klant, het gemak voor hen om bij u te kopen, directheid of personalisatie zijn verschillende punten waarop u kunt proberen die waarde te vergroten.
Elementen van waarde
Een product of dienst is belangrijk wanneer het dient om de wens of behoefte van een klant te bevredigen. Het is te zeggen, het heeft waarde als mensen erom vragen. Daarom zijn de elementen waarin deze waarde wordt vastgesteld:
- De kracht om aan dat verlangen of die vraag te voldoen.
- De prijs.
- De kwaliteit.
- De foto.
- Wat het brengt.
- De competitie.
Dit alles is een set die deel uitmaakt van dat goed of die dienst en die meer of minder toegevoegde waarde geeft.