Millised on ostuprotsessi etapid B2B ettevõtetes?

B2B ostuprotsess

B2B ettevõtted on need, mis on pühendunud teistele ettevõtetele toodete või teenuste pakkumisele. Need ettevõtted peavad järgima struktureeritud ja isikupärastatud ostuprotsessi tagamaks, et protsessi kõik etapid viiakse läbi õigesti ja vastavad kliendi vajadustele.

Internet on muutnud müügi pöörde isegi B2B maailmas ja B2B digitaalne ostuprotsess on muutnud äritegevustSee on aga midagi, mida olete ilmselt juba korduvalt kuulnud.

See digimajandus on ülemaailmne trend, mis on püsinud tugevana juba pikka aega ja on siin selleks, et jääda, tuues kogu näost näkku ostuprotsessi oma pinnale ja muutes teie klientide harjumusi.

Seetõttu on oluline teada, millised on selle faasid B2B ostuprotsess. Kogu selle postituse jooksul räägime teile kõike, mida peate selle kohta teadma.

Ostuprotsessi faasid B2B ettevõtetes

Seal on 5 etappi ostuprotsess B2B ettevõtetes. Järgmisena kasutame võimalust neid selgitada

Avastus

Esimeses etapis ei ole ostja veel kaubamärgiga kokku puutunud, kuid tunneb ära, et tal on probleem või on vaja midagi lahendada.

Sellele probleemile vastust otsides alustab kasutaja esimese hetke veebipõhise uurimistööga.

See on siis, kui sul peaks olema hea turunduse sisustrateegia, sest mida rohkem kasulikku ja täpsemat teavet nad leiavad, seda lähemal on klient otsuse tegemisele.

Teadustöö

Kui ostjal on juba otsitud teave olemas, hakkab ta lisaks erinevatele tarnijatele uurima ja võrdlema. Hinnake toodete või teenuste hinda ja kvaliteeti.

See faas võib olla pikem või lühem, olenevalt müügitsükli kestusest ja iga kõnealuse teenuse omadustest.

Ostmine

See etapp on nagu läbirääkimiste ja otsustamise etapp, et valida parimat hinda pakkuv pakkuja. Ostja, olles endale vajaliku lahenduse kohta teada andnud, otsige ja võrrelge tarnijaid ning küsige ettepanekuid, lõpuks teenusega lepingu sõlmima.

Teenuse ostmine

Kätte on jõudnud aeg, mil klient lõpuks konversiooni teostab. Müük on lõppenud, kuid see ei tähenda, et ostuprotsess oleks lõppenud. Pärast teenuse ostmist B2B sektoris tekib mõlema ettevõtte vahel kaubanduslik side.

Hea kliendikogemuse tagamiseks on oluline säilitada hea suhtlus, et pakkuda lähedast ja isikupärast tähelepanu.

Lisaks on siinkohal oluline ligipääsetav ja lihtne digimakseviis, mis protsessi hõlbustab: pangaülekanne, krediit-/deebetkaardid, ostufinantseerimine või muu.

Lojaalsus

Kui ost on lõpetatud, nagu me juba mainisime, ei tähenda see, et protsess on lõppenud. Viimases etapis on väga oluline teha oma klientidega lojaalsustoiminguid.

Sel moel, kui neil tekib uuesti probleem või vajadus, mõtlevad nad teie ettevõttele kui lahenduse pakkujale.

Reklaamige iga oma kliendiga isikupärastatud ravi, et neil oleks vajadus järgmise ostu puhul teie poole pöörduda.

El B2B tarbija ostuprotsess Väga oluline on seda tunda, osata seda suurepäraselt juhtida. Nii on teie ettevõte alati pidevas buumis.

Tehke digitaalse turunduse toiminguid vastavalt ostja teekonna etapile ja nautige, kuidas teie ettevõttest saab edukas ettevõte.


Ole esimene kommentaar

Jäta oma kommentaar

Sinu e-postiaadressi ei avaldata. Kohustuslikud väljad on tähistatud *

*

*

  1. Andmete eest vastutab: Miguel Ángel Gatón
  2. Andmete eesmärk: Rämpsposti kontrollimine, kommentaaride haldamine.
  3. Seadustamine: teie nõusolek
  4. Andmete edastamine: andmeid ei edastata kolmandatele isikutele, välja arvatud juriidilise kohustuse alusel.
  5. Andmete salvestamine: andmebaas, mida haldab Occentus Networks (EL)
  6. Õigused: igal ajal saate oma teavet piirata, taastada ja kustutada.