B2B-virksomheder er dem, der er dedikeret til at levere produkter eller tjenester til andre virksomheder. Disse virksomheder skal følge en struktureret og personlig købsproces for at sikre, at alle trin i processen udføres korrekt og opfylder kundens behov.
Internettet har revolutioneret salget selv i B2B-verdenen, og den digitale B2B-indkøbsproces har ændret måden at drive forretning påDet er dog noget, du sikkert har hørt mange gange allerede.
Denne digitale økonomi er en global trend, der har stået stærkt i lang tid og er kommet for at blive, og bringer hele købsprocessen ansigt til ansigt til sit terræn og ændrer dine kunders vaner.
Derfor er det vigtigt at vide, hvad der er faserne af B2B købsproces. Gennem dette indlæg fortæller vi dig alt, hvad du behøver at vide om det.
Faser af købsprocessen i B2B virksomheder
Der er 5 stadier af indkøbsproces i B2B virksomheder. Dernæst benytter vi lejligheden til at forklare dem
descubrimiento
I den første fase er køberen endnu ikke kommet i kontakt med brandet, men erkender, at de har et problem, eller at de skal løse noget.
For at besvare denne bekymring starter brugeren et første øjebliks online research.
Det er når du skal have det godt markedsføringsindholdsstrategi, da jo mere brugbar og præcis information de finder, jo tættere vil klienten være på at træffe en beslutning.
Forskning
Når køberen allerede har den information, han har ledt efter, begynder han at undersøge og sammenligne forskellige leverandører, ud over Vurder prisen og kvaliteten af produkter eller tjenester.
Denne fase kan være længere eller kortere, afhængigt af varigheden af salgscyklussen og karakteristikaene for hver af de pågældende tjenester.
købe
Denne fase er ligesom forhandlings- og beslutningsfasen for at vælge den udbyder, der tilbyder den bedste pris. Køber, efter at have informeret sig selv om den løsning, han har brug for, søge og sammenligne leverandører, og anmode om forslag, endelig kontrakt om tjenesten.
Køb af tjenesten
Tiden er kommet, hvor klienten endelig udfører konverteringen. Salget er lukket, men det betyder ikke, at købsprocessen er slut. Efter køb af en service inden for B2B-sektoren begynder en kommerciel forbindelse mellem begge virksomheder.
For at sikre en god kundeoplevelse er det vigtigt at opretholde en god kommunikation for at tilbyde tæt og personlig opmærksomhed.
Derudover er det på dette tidspunkt vigtigt at have en tilgængelig og enkel digital betalingsmetode, der letter processen: bankoverførsel, kredit-/betalingskort, købsfinansiering eller andet.
Loyalitet
Når købet er afsluttet, som vi allerede har nævnt, betyder det ikke, at processen er afsluttet. I denne sidste fase er det meget vigtigt at udføre loyalitetshandlinger med dine kunder.
På denne måde, hvis de har et problem eller behov igen, vil de tænke på din virksomhed som en løsningsleverandør.
Fremme en personlig behandling med hver af dine kunder, så de har behov for at ty til dig ved et næste køb.
El B2B forbruger købsproces Det er meget vigtigt at kende det, for at kunne styre det perfekt. På denne måde vil din virksomhed altid være i konstant højkonjunktur.
Udfør digitale markedsføringshandlinger i henhold til stadiet i køberens rejse, og nyd, hvordan din virksomhed bliver en succesfuld virksomhed.