Tržby společnosti Inditex během prvního čtvrtletí roku 2020 - mezi 1. únorem a 30. dubnem - omezily svůj pokles na 44% méně než příjem ve stejném období předchozího roku, na 3.303 88 milionů eur, přestože v období až 19% celého pultu obchodů bylo uzavřeno z důvodu pandemie Covid-XNUMX.
Online tržby ve čtvrtletí silně vzrostly o 50%, v dubnu došlo ke zvýšení o 95% ve srovnání s předchozím rokem. Hrubá marže zůstala na 58,4% tržeb, což odráží schopnost obchodního modelu reagovat na přizpůsobení poptávce, přičemž zásoby byly na konci čtvrtletí o 10% nižší než v předchozím roce.
Současně byly provozní náklady sníženy o 21% v důsledku aktivního řízení kontroly, které nezabránilo společnosti přispět na pomoc při mimořádných událostech v oblasti zdraví poskytnutím konkrétního financování a všech jejích logistických zdrojů pro převod z Číny do V Evropě více než 120 milionů jednotek zdravotnického a sanitárního vybavení z různých veřejných a soukromých darů, včetně těch od samotného Inditexu.
Účty Inditex
Společnost si udržuje sílu své čisté finanční pozice, která činí 5.752 6.660 milionů eur, ve srovnání s XNUMX XNUMX před rokem, v důsledku silného provozního výkonu v průběhu let a zachování finanční kultury a politiky skupiny.
Všechny tyto faktory umožnily v tomto čtvrtletí omezit pokles provozních výnosů na (-200) milionů eur a čistý zisk na (-175) milionů. Společnost se rozhodla poskytnout 308 milionů eur na realizaci plánu na podporu online a aktualizací obchodů, takže konečný Ebit je (-508) milionů a čistý zisk (-409) milionů.
Isla oznámila, že bude investováno 1.000 1.700 milionů eur na podporu online aktivity a dalších XNUMX XNUMX milionů eur na odpovídající aktualizaci platformy integrovaného obchodu se začleněním technologicky vyspělých nástrojů.
Podle slov Pabla Isly tento plán „zahrnuje dokončení projektu, jehož základy se postupně kladou s významnými investicemi od roku 2012, což významně změní profil společnosti. Cílem do roku 2022 je předložit plnou implementaci našeho konceptu integrovaného obchodu, jehož budoucnost bude spojena s trvalým zákaznickým servisem kdekoli, na jakémkoli zařízení a za všech okolností “.
S vlastní digitální platformou
V rámci plánu je obzvláště pozoruhodný projekt Inditex Open Platform (IOP), vytvoření vlastní technologické základny, na které fungují všechny digitální operace společnosti, a který byl navržen tak, aby se všem pečlivě přizpůsobil s kvalitou, přesností a bezprostředností vyžadovanou obchodní model společnosti.
Počínaje elektronickým obchodem je začleněn do všech souvisejících procesů, jako jsou zásoby, nákupy, distribuce nebo objednávky, což dodává flexibilitu a, co je důležité, škálovatelnost. Tento aspekt je nezbytný pro udržení dokonalosti služeb v dobách vysokého provozu, například v době prodeje, a je klíčem k očekávanému nárůstu online prodeje.
Platforma, která začala být definována v roce 2018, potvrzuje svou účinnost v různých fázích, je již 60% aktivní a její implementace bude dokončena během plánu 2020-2022. Jedná se o jeden z nejpokročilejších technologických nástrojů na světě ve svém oboru a má výhodu možnosti segmentace specifických potřeb každé oblasti prostřednictvím mikroslužeb, aniž by bylo nutné upravovat celek.
Online, více než 25% z prodeje
Plán předpokládá, že internetový prodej dosáhne více než 25% z celkového počtu v roce 2022, od 14% v roce 2019, s agilnější a udržitelnější integrovanou sítí obchodů, která bude zahrnovat nové technologické nástroje s průměrnou plochou na větší obchod. , vyšší úroveň ziskovosti, a že poroste mezi 4% až 6% ve srovnatelných obchodech.
Každý z obchodů bude fungovat jako malá platforma pro distribuci módy z nejstrategičtějších komerčních míst v hlavních městech po celém světě, globální kapilární distribuční síť integrovaná s online, aby splňovala nové nákupní zvyky.
Za tímto účelem budou rovněž posíleny možnosti online obchodování všech značek, jedním z příkladů jsou nová studia Zara.com v Arteixu, která zabírají více než 64.000 2020 metrů čtverečních. Kromě toho budou týmy zákaznických služeb online rozšířeny jak z obchodů, tak ze specializovaných center a v průběhu roku XNUMX bude ve všech značkách skupiny dokončena implementace systému RFID pro sledovatelnost oděvů a integrovanou správu zásob.
Plán aktualizace obchodu bude pokračovat, přičemž od roku 2012 bylo otevřeno 3.671 1.106 obchodů s novým konceptem integrace ve větších a proměnlivějších prostorech, 2.556 1.729 obchodů bylo rozšířeno, 1.024 XNUMX zrekonstruovaných kvůli jejich technologickému přizpůsobení a XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX z nich bylo absorbováno … za poslední tři roky.
Tímto způsobem bude dosaženo sítě mezi 6.700 6.900 a 450 1.000 obchodů, po otevření 1.200 obchodů s nejnovější technologií komerční integrace a absorpci mezi 5 6 a XNUMX XNUMX menších obchodů, což představuje XNUMX% až XNUMX% z celkového prodeje, a že mají nižší kapacitu poskytovat nové služby zákazníkovi. Tyto jednotky zásadně odpovídají nejstarším podnikům řetězců jiným než Zara.
Podle regionů plán umožní řetězům, jako jsou Bershka, Pull & Bear a Stradivarius v Číně a Japonsku, rozhodně podpořit online prodej, ve Španělsku bude pokračovat proces posledních tří let otevřením relevantnějších obchodů a absorpcí malých obchodů. v Bilbau nebo Pamploně, zatímco v Americe a dalších evropských zemích upevní strategii plné integrace mezi fyzickým a digitálním světem.
Pracovní síla zůstane stabilní a stejně jako v období 2012–2020 budou všem pracovníkům absorbovaných zařízení nabídnuta nová pracovní místa, aby pokryla nové potřeby generované online integrací a individualizovanými zásilkami zákazníkům.
Tato kapilární síť bude schopna neustále doplňovat nabídku webových stránek a být koordinována s online obchody, aby posílila zákaznickou zkušenost s novými službami prostřednictvím pokročilých technologických nástrojů. Prostřednictvím inovací jsou stále více informovaná a náročná očekávání naplňována jednotným pohledem na akcie, který vyžaduje implementaci pohybů položek v reálném čase, a to díky implementaci otevřené platformy Inditex (IOP).
Prostřednictvím tohoto systému, s daty přijatými z RFID, mohou být všechny kreativní inovace nabízeny v reálném čase a koordinovaně z jakéhokoli zařízení, okamžitě znát poptávku, spravovat zásoby s maximální efektivitou a odpovídajícím způsobem se přizpůsobovat. s cíli udržitelnosti skupiny.
Jednou z iniciativ, která nejlépe shrnuje výhody této proprietární digitální platformy, je projekt Sint, který umožňuje dostupnost inventáře v obchodě pro online poptávku.
Kromě poskytování přímého prodeje zákazníkovi obchody připravují objednávky elektronického obchodování ze svých vlastních skladů, plně integrovaných do online nabídky zákazníkům, což zaručuje vyšší efektivitu při řízení zásob a rychlejší dodací lhůty.
Tento projekt je podporován řadou logistických technologických inovací, které usnadňují větší přesnost v integraci a doplňkovosti mezi obchody a online. Proto byly vyvinuty vysokokapacitní čtečky RFID pro výpočet zásob ve skladech s velkým objemem zboží, byl implementován systém XWMS, který byl také vyvinut interně společností Inditex, která kdykoli spravuje sklady a vybírá, které místo původu je nejvhodnější pro dodávku a byly začleněny analytické systémy pro optimalizaci přepravních toků a dostupnosti položek.
Nový model obchodu
Pokud jde o zákazníka, za zmínku stojí zejména takzvaný „režim obchodu“, který prostřednictvím mobilních aplikací umožní zákazníkům konzultovat v reálném čase zásoby zboží v obchodě pro jeho online nákup a okamžité vyzvednutí; přístup do bazénu šaten, když to potřebují, nebo mohou přesně lokalizovat, kde se v obchodě nachází oděv.
Současně bude společnost i nadále silně podporovat udržitelnost životního prostředí, protože všechny obchody přijmou platformu Inergy ke kontrole parametrů prostředí, budou také využívat 100% obnovitelnou energii, standardně začlení systém bez lístků a budou recyklovat nebo znovu použijte veškerý přebytek materiálu, jako je lepenka, plast nebo obal, který obdržíte.
Podobně během tří let provádění plánu budou pro zákazníka v obchodě odstraněny prakticky všechny plasty na jedno použití, kde bude mít propagace oběžnosti oděvů zvláštní význam prostřednictvím sběru oblečení, které dokončili svůj první životní cyklus. Cílem je znovu použít nebo recyklovat všechny oděvy shromážděné prostřednictvím kanálů, které Inditex již mezinárodně artikuluje s organizacemi, jako je Cáritas nebo Červený kříž, a financování výzkumu recyklačních technik, jako je ten koordinovaný MIT v Bostonu.
Tato opatření budou doprovázet závazky stanovené na zasedání akcionářů v roce 2019 týkající se surovin, díky nimž budou všechny látky oděvů osmi značek Inditex udržitelné, organické nebo recyklované v roce 2025, a zejména látky ze surovin. rostlinná prémie, jako je viskóza, bude v roce 2023.
Investice do technologických inovací, podpory udržitelnosti ve všech oblastech, exkluzivního identifikačního systému pro každý oděv (RFID) a jeho charakteristické centralizace zásob umožňují společnosti Inditex mít ideální výchozí bod pro úspěšné předjímání tohoto obchodu budoucnosti.
Nárůst v online obchodech
Během prvního čtvrtletí Skupina pokračovala v podpoře své integrované prodejní a online platformy, která již dosahuje 72 z 96 trhů, na nichž má Skupina své zastoupení. Zara zahájila místní online prodej v Albánii a Bosně a již ve druhém čtvrtletí v Argentině, Paraguay, Uruguayi a Peru, na trzích, na kterých značka nyní nabízí tuto integrovanou zkušenost svým zákazníkům.
Skupina tak rovněž pokračuje ve svém vývoji v souladu s cílem, který oznámil Pablo Isla, že produkty všech jejích značek budou v roce 2020 k zakoupení online z kteréhokoli koutu světa. Zároveň značky skupiny zahrnovaly 19 otevření během čtvrtletí, jakož i rozšíření a reformy stěžejních obchodů na trzích, jako je Španělsko, Čína, Portugalsko, Maroko, Litva, Chorvatsko, Korea a Saúdská Arábie.
Vyniká otevření Zary v I-Parku v Soulu (Korea), v Arribat Center v Rabatu (Maroko) a dvou obchodů ve městech Rijád a Dammam v Saúdské Arábii. Ve druhém z nich, v nákupním centru Nakheel Plaza, otevřely své brány také Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius a Oysho. Uterqüe rovněž otevřela dveře své nové prodejny na Calle Larios ve Španělsku v Malaze a Stradivarius v Espacio León ve Španělsku.
V průběhu měsíce května otevřela Zara své brány v centru Bahrajnu ve městě Manáma (Bahrajn) a během příštích několika měsíců jsou naplánována významná otevření v souladu s plánem. Když v příštích měsících otevře své brány, stane se Zara ve WangFujingu (Peking, Čína) největším vlajkovým obchodem v Asii a nejpokročilejším na světě v zabudování nejnovějších technologií a služeb, které nabídnou kompletní integrovaný zážitek. K tomuto otevření se v průběhu roku připojí Zara Place Vendome v Dauhá (Katar), stejně jako rozšíření a reformy Zary v Paseo de Gracia (Barcelona, Španělsko) nebo obchod na Calle 82 v Bogotě (Kolumbie) ).
Zbytek značek skupiny již také pracuje na otevření a rozšíření v souladu s touto strategií, jako jsou například Massimo Dutti v Amoeiras (Portugalsko), Šanghaj (Čína), Barranquilla a Medellín (Kolumbie); Bershka v Brasově (Rumunsko) a Bělehradě (Srbsko); Stradivarius v Rotterdamu (Nizozemsko); Oysho v Moskvě (Rusko) nebo v okrese Chaoyang v Pekingu (Čína); nebo otevření Uterque v Almaty (Kazachstán)
Udržitelnost
V souladu s tímto celkovým závazkem k udržitelnosti pokračovaly všechny řetězce skupiny odhodlaným pokrokem v používání udržitelnějších a recyklovaných surovin, mnoho z nich pod značkou Join Life, která také odlišuje ty, pro jejichž výrobu byly použity procesy které zvláště respektují spotřebu vody a energie.
Podobně ve svých prodejnách Skupina pokračovala v nasazování programu sběru použitých oděvů, a to prostřednictvím kontejnerů, které zákazníci již nacházejí ve 2.299 obchodech na 46 trzích, ve spolupráci s 45 organizacemi, které oděvy dostávají, které zpracovávají veškerý materiál, aby mu poskytly druhou život nebo jej použít k ošetření a recyklaci.
Podobně jako další krok v plánu ekologicky efektivních obchodů, který byl dokončen v posledních letech, skupina pokračuje ve zvyšování počtu obchodů připojených k centralizovanému systému řízení a správy spotřeby energie a vody. Díky technologii, kterou jsou obchody vybaveny, a jejich vysoké konektivitě s centrální platformou je v tomto programu nazvaném Inergy již celkem 3.587 XNUMX obchodů.
Na druhé straně zůstal Inditex během pandemie Covid-19 ve stálém kontaktu se svými dodavateli, aby zaručil, že továrny dodržují hygienická doporučení pro ochranu zdraví zaměstnanců. Společnost také zaručila platbu všech dokončených objednávek nebo výrobního procesu od začátku pandemie podle původních platebních podmínek.
Inditex se navíc veřejně připojil k iniciativě Mezinárodní organizace práce (MOP) mobilizovat podporu pro výrobce a pracovníky během hospodářské situace způsobené Covid-19. Iniciativy se účastní Mezinárodní organizace zaměstnavatelů (IOE), Mezinárodní konfederace odborových svazů (ITUC), IndustriALL Global Union a další mezinárodní značky.
Tržby ve druhém čtvrtletí
Začátek druhého čtvrtletí roku byl ve znamení postupného opětovného otevírání obchodů na různých trzích a růstu online prodeje.
V průběhu měsíce května byly postupně otevřeny obchody na různých trzích a od 8. června má Inditex otevřeno 5.743 79 obchodů na 7.412 trzích, z celkového počtu 96 XNUMX na XNUMX trzích.
Po otevření těchto obchodů se prodej postupně obnovoval, a to s velmi pozoruhodnými příklady, jako jsou případy Číny a Koreje nebo v Evropě již Německa. Vzhledem k tomu, že v květnu bylo v průměru otevřeno 52% obchodů a na většině trhů stále s omezením kapacity, tržby v obchodech a online při stálých směnných kurzech činily -51%. V týdnu od 2. do 8. června byly tržby v obchodech a online při stálých směnných kurzech (-34%). Zcela otevřené trhy bez omezení představovaly 54% z celkového počtu a jejich prodej dosáhl (-16%).