Dotazy, které pocházely od 90% fyzických osob, se zaměřily na minimální kotační cenu cenných papírů a na nabídku převzetí společnosti Abertis. Úřad ochránce investorů na madridské burze cenných papírů vyřídil v roce 13.250 2018 2,3 žádostí o informace, což je o XNUMX% více, než odpovídaly žádosti v předchozím roce. 90% dotazů byly vyrobeny soukromými investory.
Přispívá k tomu, že oddělení akcionářů kótovaných společností, CNMV, Bank of Spain a spotřebitelské organizace obvykle odkazují investory na tento úřad, což považuje za rychlý a neutrální způsob řešení jejich pochybnosti o akciovém trhu. Počet stížností přijatých úřadem se v roce 2018 snížil a rovněž se snížila míra konfliktu ohledně podstaty vznesených problémů.
Variace minimální obchodní cena cenných papírů de la Bolsa, jehož cena se zvýšila z 0,01 EUR na 0,0001 EUR, zaměřila důležitou část žádostí o informace. Spolu s tímto opatřením byl u cenných papírů s cenou nižší než 0,01 eur stanoven požadavek na uzavírání smluv o dávkách cenných papírů. To znamená, že pokud tyto hodnoty nelze seskupit do dávek, nelze s nimi obchodovat.
Ochrana střídače: funkce
Mnoho dotazů bylo rovněž obdrženo u příležitosti Abertis vyřazuje nabídku převzetí. Carlos Fernández, ochránce investora na madridské burze cenných papírů, se domnívá, že v těchto případech by měly být posíleny informační kanály s maloobchodníky. „Subjekty depozitáře musí aktivovat nezbytné mechanismy, aby zajistily, že si jednotliví investoři budou vědomi podmínek a důsledků operace“.
Od vytvoření postavy Investor Protector je účelem, který tento úřad sleduje, v první řadě prevence a vyloučení nároků a pokud to není možné, aproximace pozic a dosáhnout dohody mezi zúčastněnými stranami. Otevřený komunikační kanál mezi investory a Investor Protector má dva aspekty: na jedné straně odvozený z informací a školení, prostřednictvím řešení telefonních dotazů, dotazů a odpovědí o akciích obchodovaných na burze, informací o emitenti a fungování trhu a na druhé straně řešení pohledávek.
Účel této služby
Cílem služby General Information Service je sdělovat základní fakta a údaje týkající se španělského akciového trhu, jakož i informace o fungování výše uvedeného trhu, a to vše s cílem přispět k usnadnit rozhodování investory. Prostřednictvím služby General Information Service jsou tedy investorům, kteří mají zájem, zpřístupněny stávající informace o madridské burze cenných papírů o jakémkoli předmětu týkajícím se samotného trhu.
Vývoj informativní funkce Investor Protector v průběhu roku 2018, směrovaný prostřednictvím Všeobecné informační služby, je syntetizován v datech, které na jedné straně odrážejí profily hledačů informací a na druhé straně záležitosti, kterými se tyto žádosti o informace zabývaly.
Poptávka po informacích
Soukromý investor je i nadále hlavním žadatelem o informace, což představuje 90% všech žádostí o informace, o 4% více než v předchozím roce. Ještě další rok se ověřuje, že finanční subjekty, když čelí pochybnostem nebo obecným informacím, mají otázky týkající se fungování akciového trhu Obvykle investora odkazují na tento úřad, protože to považují za rychlý a neutrální způsob, jak informovat a vyjasnit pochybnosti o provedení transakcí s akciemi.
V tomto smyslu je Investor Protector i nadále nejvhodnějším kanálem, který jasně a pohotově reaguje na dotazy, které s ním jednotliví investoři vznesou. Letos před Investor Protector bylo obdrženo neobvyklé množství reklamací, které byly zpracovány jako informační dotazy, protože v konkrétních případech šlo o neznalost investorů před platnými normami.
Přispívá také skutečnost, že oddělení akcionářů společností kótovaných na burze a v některých případech Národní komise pro trh s cennými papíry, Španělská centrální banka a spotřebitelské a uživatelské organizace odkazují investora na tento úřad, který jej považuje za vhodný způsob řešení pochybností týkajících se trhu.
Většina reklamovaných produktů
Informační dotazy členů trhu se ve srovnání s loňským rokem snížily, zatímco finanční subjekty zůstávají velmi podobné. Je třeba poznamenat, že většina žádostí o informace, které přicházejí od finančních institucí, se zvláštním způsobem koncentruje do období prohlášení Daň z příjmů fyzických osoba po zbytek roku se konzultace zaměřují na správu závěti jejich vkladatelů.
Na druhé straně finanční instituce nadále soustřeďují svůj zájem na informace týkající se historických změn cenných papírů, z nichž jsou depozitáři, aby je poskytovaly jako další službu svým vlastním klientům. Pokud jde o emitenty cenných papírů kótovaných na burze cenných papírů, sleduje se stejný trend jako v předchozím roce, protože shromažďují velmi konkrétní informace a jejich žádosti se zaměřují na vydání kótovacích certifikátů u příležitosti podnikové operace (dividendová opce, zvýšení prostřednictvím nepeněžních vkladů a swapy konvertibilních dluhopisů na akcie).
A konečně, v letošním roce byly žádosti studijních služeb a analytického oddělení málo relevantní a žádosti studentů při hledání dat pro vypracování prací. Pokud jde o prostředky používané k dotazování a získávání informací, je třeba poznamenat, že v roce 2018 byl telefon stále nejčastěji používaným prostředkem, po němž následoval e-mail, přičemž běžná pošta téměř úplně zmizela, a oceňuje mírný nárůst počtu lidí, kteří přijďte osobně do Úřadu pro ochranu investorů.
Informační objekt
V letošním roce 2018 je třeba poznamenat, že požadované informace, které byly v tabulce níže zahrnuty pod nadpisem „ostatní“, se zaměřily na dotazy týkající se denní aktivita na akciovém trhu, zvláštní zmínka si zaslouží otázky týkající se změn provedených v provozních pravidlech propojovacího systému burzy s cílem přizpůsobit je ustanovením směrnice Evropského parlamentu a Rady 2014/65 / EU ze dne 15. května 2014, týkající se trhů finančních nástrojů.
Informace o akciích
V rámci informací požadovaných od Investor Protector je třeba zdůraznit následující: záležitosti podléhající žádosti o informace zahrnují širokou škálu, od cen cenných papírů kótovaných v reálném čase (i když tyto žádosti postupně klesají kvůli existenci různých počítačové nástroje , které poskytují tato data), na nejsložitější požadavky na podrobnosti fungování španělského akciového trhu (mezi něž patří dotazy týkající se charakteristik různých typů pokynů a způsob přiřazování obchodních jednotek v aukcích).
Právě na těchto konzultacích Investor Protector vykonává svoji informativní práci, od toho, jak procházet webové stránky získat informace o akciovém trhu a jak mohou akcionáři společností kótovaných na burze konzultovat informace na webových stránkách Národní komise pro trh s cennými papíry, jak vytvořit investiční klub.
Vzhledem k obsahu určitých požadavků na informace se oceňuje, že investoři získávají více znalost španělského akciového trhu, ačkoli koexistují s méně zkušenými investory, kterým je nutné vysvětlit nejzákladnější pojmy investování na akciovém trhu, jako jsou cenové úpravy provedené trhem kvůli událostem, jako je výplata dividendy.
Preventivní povaha opatření
Role Investor Protector pokrývá také preventivní aspekt, protože, jak již bylo vysvětleno dříve, spolupracuje na rozšiřování finanční kultura jednotlivého investora, takže díky lepší znalosti o fungování španělského akciového trhu lze zabránit možným nežádoucím účinkům v důsledku neznalosti jeho fungování.
Většina dotazů odpovídá soukromým investorům, aby ověřili, že operace prováděné zprostředkovateli byly upraveny podle pokynů, které investor zaslal, a podle smluvních pravidel španělského akciového trhu. Pozoruhodná je také žádost o informace o historických cenách cenných papírů přijatých k obchodování na madridské burze cenných papírů. Tyto informace požadují nejen soukromí investoři, ale také finanční instituce, aby tyto informace nabídli svým klientům jako jednu další službu.
Jak již je rok co rok zvykem, v období, ve kterém se podává přiznání k dani z příjmů fyzických osob, vyzývá jednotlivci i profesionálové, aby shromáždili informace o podnikových operacích prováděných společnostmi kótovanými na burze a data akvizice akcií a pořizovacích cen .