B2B společnosti jsou ty, které se věnují poskytování produktů nebo služeb jiným společnostem. Tyto společnosti musí dodržovat strukturovaný a personalizovaný nákupní proces, aby zajistily, že všechny kroky v tomto procesu budou provedeny správně a budou splňovat potřeby zákazníka.
Internet způsobil revoluci v prodeji i ve světě B2B a proces digitálního nákupu B2B změnil způsob podnikáníTo je však něco, co jste již pravděpodobně slyšeli mnohokrát.
Tato digitální ekonomika je celosvětovým trendem, který je silný již dlouhou dobu a je zde i nadále, přenáší celý proces nákupu tváří v tvář do svého terénu a mění zvyky vašich zákazníků.
Proto je důležité vědět, jaké jsou fáze B2B nákupní proces. V tomto příspěvku vám řekneme vše, co o něm potřebujete vědět.
Index
Fáze nákupního procesu v B2B společnostech
Existuje 5 fází nákupní proces v B2B společnostech. Dále využijeme příležitosti je vysvětlit
Objev
Během první fáze kupující ještě nepřišel do kontaktu se značkou, ale pozná, že má problém nebo že potřebuje něco vyřešit.
Ve snaze odpovědět na tuto obavu uživatel zahájí první okamžik online výzkumu.
Tehdy byste měli mít dobrý marketingová obsahová strategie, protože čím užitečnější a přesnější informace najdou, tím blíže bude klient k rozhodnutí.
Výzkum
Jakmile kupující již má informace, které hledal, začne kromě toho zkoumat a porovnávat různé dodavatele Vyhodnoťte cenu a kvalitu produktů nebo služeb.
Tato fáze může být delší nebo kratší v závislosti na délce prodejního cyklu a vlastnostech každé příslušné služby.
Nákup
Tato fáze je jako fáze vyjednávání a rozhodování o výběru poskytovatele, který nabízí nejlepší cenu. Kupující poté, co se informoval o řešení, které potřebuje, vyhledávejte a porovnávejte dodavatele a vyžádejte si návrhy, nakonec nasmlouvejte službu.
Nákup služby
Nastal čas, kdy klient konečně provede konverzi. Prodej byl uzavřen, ale to neznamená, že proces nákupu skončil. Po nákupu služby v rámci B2B sektoru začíná mezi oběma společnostmi obchodní vazba.
Abychom zaručili dobrou zákaznickou zkušenost, je nezbytné udržovat dobrou komunikaci s cílem nabídnout blízkou a personalizovanou pozornost.
Kromě toho je v tomto bodě důležité mít dostupnou a jednoduchou digitální platební metodu, která tento proces usnadňuje: bankovní převod, kreditní/debetní karty, financování nákupu nebo jiné.
Věrnost
Jakmile je nákup dokončen, jak jsme již zmínili, neznamená to, že proces skončil. V této poslední fázi je velmi důležité provádět věrnostní akce se svými zákazníky.
Tímto způsobem, pokud budou mít znovu problém nebo potřebu, budou o vaší společnosti uvažovat jako o poskytovateli řešení.
Propagujte individuální přístup ke každému ze svých zákazníků, aby měli potřebu se na vás uchýlit při příštím nákupu.
El B2B spotřebitelský nákupní proces Je velmi důležité to umět, umět to perfektně zvládnout. Tímto způsobem bude vaše podnikání vždy v neustálém rozmachu.
Provádějte digitální marketingové akce podle fáze na cestě kupujícího a užívejte si, jak se vaše podnikání stává úspěšným podnikem.
Buďte první komentář