Has sentit parlar alguna vegada de l' valor afegit d'un bé, d'un producte, d'una empresa, d'un servei? Saps què engloba aquest terme? Encara que no ho creguis, és una cosa que importa. I molt.
Si vols conèixer el concepte concret d'aquest terme, si vols saber com trobar-lo a les empreses, productes, serveis ... i com millorar-lo, a continuació tens totes les claus que necessites conèixer.
Què és el valor afegit
Podem definir el valor afegit com un «valor econòmic addicional». I és que suposa un increment de valor que es paga per un bé o un servei pel fet que pateix una transformació.
Per exemple, imagina que compres una nina. Aquesta et costa 10 euros. No obstant això, decideixes invertir 5 euros més en posar un treball de luxe, amb pedreria, joies ... És a dir, el canell costaria 15 euros si la volguessis vendre per recuperar la teva inversió i la despesa del canell. Però resulta que la vens per 55 euros. Si restem les despeses, 55-15 euros ens quedarien 40 euros. Això seria el valor afegit, el que es guanya de més un cop s'han restat les despeses que hem fet per transformar-lo.
En altres paraules, és alguna cosa 'extra' que permet augmentar el preu d'aquest bé o servei a causa de que se li ha fet una transformació i se li ha donat més valor.
En aquest sentit, cada bé o servei podria tenir un baix, mitjà o alt valor afegit. Per exemple:
- Sota valor afegit: serien aquells béns i / o serveis on la transformació que es porta a terme és mínima i no hi ha molt a tractar. A l'ésser alguna cosa nimi, el valor afegit que adquireix és baix. Esteu obtenir poc benefici.
- Medi: són aquells productes en els quals sí es pren un procés més elaborat per transformar-los, però que no requereix una gran inversió.
- Alt valor afegit: és quan aquests béns o serveis pateixen una transformació gairebé completa, usant coneixements avançats i tècniques que li donen més valor.
Realment qualsevol producte podria entrar en qualsevol de les classificacions. Un exemple, una samarreta.
Seria de baix valor afegit si li posessis un missatge brodat sense més. De mig valor si ara la tiñeras amb el tie dye amb una forma original i curiosa. I seria d'alt valor si a més li añadieras pedreria i fins i tot un sistema tecnològic en què els colors de la pròpia samarreta es moguessin a el ritme de la música.
A més, has de saber que no només és cosa dels béns i serveis. També pot formar part de les persones, empreses ... Vegem-ho a continuació.
Valor afegit d'una empresa
En el cas d'una empresa, el valor afegit bé pot coincidir amb els beneficis que obté. És a dir, la diferència entre els ingressos i les despeses, ja que això ha estat pel bon fer que du a terme.
Per descomptat, també el valor afegit es pot oferir a través d'una millora en el treball, en el tracte entre treballadors i empresaris ...
Valor afegit d'una persona
Imagina una persona. Aquesta no tens estudis i treballa en allò que li han ensenyat, però sense més. Ara, imagina a aquesta persona sense estudis. Treballa de la forma que li han ensenyat, però aplicant passió i obtenint resultats que altres no són capaços. Tenen els dos valor afegit o només la segona?
En realitat, tots dos tenen valor afegit, però la segona té més que la primera.
En general, el valor afegit de les persones fa referència a aquests estudis, coneixements, formació ... així com a l'experiència, saber fer, habilitats, capacitats ...
Com trobar-lo a les empreses
Trobar valor afegit a les empreses no és una cosa que es pugui veure, sovint, a simple vista. No obstant això, sí que es pot aconseguir. Per a això, és necessari establir un perfil d'el client per saber què li agrada, quines són les seves necessitats, què està buscant ...
Un cop es produeix la venda, també cal revisar el grau de satisfacció; és a dir, si està content, si podries millorar alguna cosa, etc.
Per descomptat, les empreses no només poden trobar valor afegit en els productes i / o serveis, sinó que també aquest es pot trobar a les mateixes persones que hi treballen, que poden aportar alguna cosa més a l'negoci i fins i tot millorar-lo.
Com millorar-
Encara que sempre es diu que ja està tot inventat i que és molt difícil oferir als usuaris una mica millor o alguna cosa que sigui totalment únic, encara es pot aconseguir.
En el cas de millorar el valor afegit no et direm que hagi de ser fàcil, ni molt menys. Però sí tens diverses formes:
- Oferint una cosa que ningú més ofereixi. Pot ser alguna cosa material, alguna cosa intangible, un descompte especial, un producte o servei que rice més prim del que ofereixen els altres ...
- Afegeix un extra. És a dir, posar-li alguna cosa més que faci que millori la seva qualitat. També pot ser una major rapidesa ...
- Superar les expectatives de client. Això és potser el més senzill. Imagina que et demanen un producte. I envies un missatge d'agraïment, a més del típic amb la confirmació de la compra, factura i altres. Després, prepares l'enviament i ho fas personalitzat. Quan el rebi les seves expectatives, comparades amb la resta de compres que faci per Internet, seran superades, i això farà que se senti important per a tu. I que torni a comprar si es dóna l'ocasió.
En aquest cas, la tecnologia i els detalls poden ser la clau per millorar i donar un major valor afegit. El relacionar-te més amb el teu client, la facilitat perquè et comprin, la immediatesa o la personalització són diferents punts en què apuntar per augmentar aquest valor.
Elements de el valor
Un producte o un servei és important quan serveix per satisfer el desig o la necessitat d'un client. És a dir, té valor si la gent ho demanda. Per això, els elements en què es referma aquest valor són:
- El poder satisfer aquest desig o demanda.
- El preu.
- La qualitat.
- La imatge.
- El que aporta.
- La competència.
Tot això és un conjunt que forma part d'aquest bé o servei i que el dota de més o menys valor afegit.