Llistes de correu, CRM i la gestió de clients

mercadeig El correu electrònic s'ha convertit en un potent instrument per a vendre o comercialitzar qualsevol classe de productes o serveis. Però també implica una sèrie d'avantatges addicionals com a conseqüència de l' enviament massiu de correus i que comporta que es generi una potenciació de les campanyes publicitàries o informació cap als clients o usuaris. D'aquesta manera, s'incrementen d'una manera notable el nombre de destinataris als quals els pot arribar el missatge d'una marca comercial. Però el que és més important encara, seleccionant d'una manera programada el perfil d'aquestes empreses o usuaris. Perquè no es pot oblidar que una de les claus per augmentar la productivitat o les vendes resideixen a disposar de la millor informació sobre els usuaris.

En aquest sentit, cobra especial atenció l'aparició de noves eines d'email màrqueting que permeten elaborar diferents estratègies comercials. Des crear newsletters fins a enviar mailings, Entre altres prestacions. Però sempre amb l'objectiu de gestionar correctament una llista de subscriptors i fins si es pot, analitzar les campanyes de correu electrònic més indicades per a cada moment. Un dels efectes d'aquestes actuacions consistirà en què la entregabilidad de l'correu massiu sempre serà molt més eficaç que a través dels sistemes més tradicionals.

Un dels problemes amb què compten moltes empreses és que l'enviament de correus massius no els genera cap benefici. Això pot ser degut a que no s'ha encertat en l'elecció de el model més indicat per fer aquestes operacions de màrqueting. On serà molt freqüent entre els destinataris que fins i tot no arribin a obrir el missatge. O senzillament que no els prestin la deguda atenció. Per evitar totes aquestes situacions que poden suposar una pèrdua de temps i fins i tot de recursos, res millor que recopilar una àmplia informació sobre els mailings.

Aconseguir estadístiques avançades

Per descomptat que un dels sistemes per aconseguir aquests objectius es materialitza a través del que són les estadístiques sobre aquests suports que són els correus electrònics. Doncs bé, són de gran utilitat perquè ajuden a conèixer quins són els subscriptors que els obren, Fan clic i la seva freqüència o ubicació geogràfica. D'aquesta manera, les campanyes de màrqueting podran estar recolzades per aquests instruments d'informació.

Però sense oblidar-se de millorar les campanyes comercials. Entre altres raons perquè el perfil dels subscriptors està més delimitat a l'oferta que se'ls ofereix des de l'altre costat de l'ordinador. Fins al punt que aquests tindran més desitjos de rebre aquestes informacions i no les rebutjaran en cap moment. O al menys es reduirà la formació de llistes de correus no desitjades.

Per a això serà completament necessari que es delimitin els objectius i intentar arribar a un grup de subscriptors o destinataris molt procliu als seus missatges. En aquest sentit, el Customer Relationship Management (CRM) representa una eina molt eficaç per a organitzar-se correctament. Amb la finalitat d'incrementar el nombre de potencials clients. Com a conseqüència d'aquesta actuació, la repercussió sobre els comptes empresarials serà automàtica. Amb un increment en la producció de qualsevol classe de suports comercials o fins i tot informatius.

Què és en realitat el CRM?

crm

Abans de produir-se una adequada automatització de màrqueting serà necessari conèixer en què consisteix el Customer Relationship Management. Doncs bé, és molt més que unes sigles cridaneres vinculades a al sector de l'màrqueting. Es tracta d'una sèrie de sistemes perquè els correus electrònics arribin més lluny pel que fa a l'interès que desperten entre els usuaris.

Amb gran utilitat per a noves empreses, petites i mitjanes empreses i fins i tot per als consultors. S'entén com el sector de les companyies de programari que s'encarreguen d'aportar noves solucions a empreses i professionals. No solament per incrementar els guanys, sinó per optimitzar els costos. És a dir, que ajudaran a estalviar diners per mitjà de la seva implantació.

En qualsevol cas, caldrà que es seleccionin els sistemes que millor puguin satisfer aquestes necessitats. Perquè en funció de la seva aplicació, l'increment de les vendes pot ser més o menys pel que fa als plantejaments inicials. A més, tindrà un element en la protecció en l'enviament de correus massius. De manera, que cap d'ells puguin ser desaprofitats. De quina manera? Doncs molt senzill a través de la creació de llistes dels destinataris que demanden aquest producte o servei.

Eliminació de correus no desitjats

Un primer efecte en l'aplicació d'aquest innovador sistema de màrqueting es materialitzarà en que tots els enviaments d'informació seran desitjats pels usuaris. No es pot oblidar que un dels problemes que genera aquesta mena de comunicacions impersonals és que pugui ser catalogada com spam o correu no desitjats. Amb el que la seva efectivitat seria completament nul·la, o al menys molt baixa. D'aquesta manera, la gestió de les dades serà molt més competitiva que abans. A causa de que les relacions per ambdues parts seran molt més fluides. Permetent que es puguin obrir nous canals d'interconnexió.

Què és el que s'aconsegueix? Doncs des del punt de vista de les empreses dedicades a aquesta activitat arribar en millors condicions als seus clients. I aquests disposar de la informació necessària per prendre les seves decisions. Com a conseqüència d'aquestes actuacions, les dues parts de l'procés surten guanyant. Arribant al fet que les relacions comercials puguin ser completament envejables.

Màrqueting: relacions comercials

relacions

Per aquests motius es pot dir que en l'actualitat el Customer Relationship Management és més que una estratègia avançada de màrqueting. És un sistema realment motivador per dirigir-se a entendre i respondre a les necessitats dels clients que ja estan en cartera. Però a més, per augmentar aquestes llista amb vista a un increment de la productivitat. On l'enviament de correus electrònics ja no serà un destorb per als seus interessos. Sinó la millor manera per optimitzar les vendes o informacions.

Finalment, és de gran interès que s'entengui que l'anàlisi d'aquests suports és el que pot diferencia una excel·lent d'una mala gestió en les dades. Serà un factor fonamentalment per lluitar contra la competitivitat d'altres empreses de el sector.


El contingut d'l'article s'adhereix als nostres principis de ètica editorial. Per notificar un error punxa aquí.

Sigues el primer a comentar

Deixa el teu comentari

La seva adreça de correu electrònic no es publicarà.

*

*

  1. Responsable de les dades: Miguel Ángel Gatón
  2. Finalitat de les dades: Controlar l'SPAM, gestió de comentaris.
  3. Legitimació: El teu consentiment
  4. Comunicació de les dades: No es comunicaran les dades a tercers excepte per obligació legal.
  5. Emmagatzematge de les dades: Base de dades allotjada en Occentus Networks (UE)
  6. Drets: En qualsevol moment pots limitar, recuperar i esborrar la teva informació.