Amb una quantitat tan gran d'empreses i negocis que operen avui en dia a nivell mundial, la competència s'ha tornat molt més fèrria i desafiant que en qualsevol altre moment. No obstant això això no és obstacle per no emprendre i aixecar nous negocis que busquin un lloc dins de la necessitat de consum de la població mundial.
A l'respecte, un dels conceptes més importants que s'han de manejar per portar a bon terme tot projecte de tipus empresarial, és el que es coneix com la Cadena de valor.
Què és la cadena de valor?
La cadena de valor consisteix en una eina de tipus estratègic que s'utilitza per estudiar les diverses activitats que exerceix i exerceix una determinada organització empresàrial, això amb la finalitat que es puguin detectar les seves fonts d'avantatge competitiu i d'aquesta manera, poder generar un determinat valor a el producte final.
D'aquesta manera, podem trobar que la cadena de valor d'una empresa es troba conformada per totes les seves activitats generades que comportin un valor afegiuo, així com també pels marges que aquestes activitats puguin aportar. En resum, la cadena de valor es constitueix de les activitats estratègiques mitjançant les quals es busca augmentar el valor i l'avantatge competitiu d'una organització empresarial.
Com opera la cadena de valor dins de l'funcionament d'una empresa?
El valor que es genera com a resultat de les activitats empresarials funciona de la següent manera: En el cas de les indústries manufactureres, aquestes generen valor quan transformen les matèries primeres en productes de necessitat per a la població.
Per descomptat, el valor afegit es troba ja en el producte final manufacturat, ja que les matèries primeres sense processar no els serveixen a les persones per al seu consum quotidià.
Per aquest motiu, una empresa minorista de retail ofereix una gran quantitat de productes que contenen un alt valor afegit a l'estar ja processats, valor que augmenta a l'proporcionar tots aquests articles a client en un sol lloc, espai que ha estat proporcionat per l'establiment d' venda perquè les persones puguin adquirir tot el que necessiten, la qual cosa comporta un cost addicional que també és un valor afegit als el producte final, i pel qual el client acabarà pagant per poder seguir obtenint així, les seves necessitats bàsiques de consum, mitjançant articles ja processats i en un sol lloc de venda.
Com es genera l'avantatge competitiu d'una empresa enfront d'una altra?
L'avantatge competitiu d'una empresa en relació a una altra es genera quan una aconsegueix augmentar el seu marge, La qual cosa es pot aconseguir ja sigui baixant els costos, o també augmentant les vendes. El marge és al que se li coneix com la diferència que es genera entre el valor total i el cost col·lectiu que té el exercir i dur a terme les activitats de valor per a una organització empresarial.
Activitats de valor
Per dur a terme la seva funció, la cadena de valor compta amb activitats de suport fonamentals, les quals es poden dividir en dues parts principals: les activitats primàries i les activitats secundàries. A continuació anem a observar les principals característiques que reuneix cada un d'aquests mètodes estratègics que augmenten l'avantatge competitiu, i com a tal, el valor afegit d'una empresa.
activitats primàries
Les activitats primàries es constitueixen a partir dels mètodes de creació física dels productes, així com també el seu procés de venda i el servei postvenda que comporta aquesta operació. Cal esmentar que aquestes al seu torn, poden diferenciar-se en sub-activitats. Principalment, dins el model de la cadena de valor es poden diferenciar clarament cinc tipus d'activitats primàries, que són les que es presenten a continuació:
- Logística interna: Es tracta del conjunt d'operacions de recepció, emmagatzematge i distribució de les matèries primeres, la qual cosa és molt important per poder assegurar que no es generin contratemps ni eventualitats de cap tipus que afectin la línia de producció o distribució de qualsevol entitat comercial.
- operacions: Una vegada que es compta amb les matèries primeres requerides, aquesta activitat es refereix a la capacitat de processament d'aquests elements per poder transformar-los en el producte final. Per tant, es tracta d'un pas fonamental per poder assegurar la producció amb la qual comptarà l'entitat comercial.
- Logística externa: Si la logística interna es refereix a les maniobres per poder assegurar la possessió i l'assortiment de les matèries primeres amb què s'ha produir el producte final, la logística externa, d'altra banda, té a veure amb aquesta mateixa metodologia, però aplicada a els processos externs, és a dir, quan el producte surt de centre de producció i es lliura ja sigui als majoristes, als distribuïdors o fins i tot als consumidors finals.
- Màrqueting i Vendes: Aquesta activitat, tal com el seu nom ens podria indicar, resulta fonamental per al qual producte pugui donar-se a conèixer entre la població consumidora.
- Servei: Aquesta activitat es pot associar tant a el servei postvenda com a tot el relacionat amb la informació i manteniment que pugui incloure la compra d'un producte. Es tracta d'assegurar la fidelitat dels clients a l'proporcionar-los un producte que ja a les seves mans inclou certes garanties importants, com assegurar la devolució en cas de danys o imperfeccions, o la prestació d'assessoria contra qualsevol eventualitat com falla en el lliurament o suport per instal·lar el producte, etc. Totes aquestes garanties estan destinades a mantenir i realçar el valor final del producte, amb la qual cosa es preserva substancialment el nivell de satisfacció dels consumidors.
Activitats de suport o secundàries
És important recordar que perquè les activitats primàries puguin exercir eficaçment i sense contratemps, aquestes es troben recolzades al seu torn, per les denominades activitats secundàries de la cadena de valor. Aquests processos es duen a terme de la següent manera:
- Infraestructura de l'organització: Es conforma de totes aquelles activitats que donen sostenibilitat i que mantenen el funcionament bàsic de tota empresa, és a dir, activitats com ara la planificació, la comptabilitat, l'administració i les finances.
- Direcció de recursos humans: Tal com el seu nom indica, aquesta activitat de suport té a veure amb el manteniment i conservació de el personal, és a dir, es conforma de la recerca, contractació i de la motivació de la plantilla de treballadors que treballen a l'empresa. És important tenir aquest element molt en compte, ja que els recursos humans d'una empresa són una de les seves estructures més fonamentals i que poden definir el seu èxit a llarg termini.
- Desenvolupament de tecnologia, investigació i desenvolupament: Perquè tota empresa pugui seguir operant amb la major eficiència i brindant els millors i més nous productes a tots els seus clients, el desenvolupament tecnològic és vital per mantenir-se a l'avantguarda dins de la gamma de productes i / o serveis que ofereixi, el quals en última instància, sempre li confereixen una imatge de qualitat amb la qual sempre podrà diferenciar-se dels seus competidors.
- compres: Aquest factor té a veure amb la capacitat de generar les compres més eficients i útils per a la companyia. En essència, es tracta de com manejar els processos de compra de maquinària, components, publicitat per a la promoció de l'empresa o serveis que s'utilitzen per mantenir l'ànim dels seus treballadors, així com el seu funcionament òptim.
Consells per poder aplicar amb èxit la cadena de valor
Consell 1: Ja que la cadena de valor d'una organització empresarial ha de reflectir les estratègies implementades de l'negoci, a l'hora de decidir com millorar l'cadena de valor, s'ha de ser clar en les característiques positives que el diferencien dels competidors, o d'altra banda, es pot promocionar una estructura de costos més baixa.
Consell 2: Quan es té davant una gran llista de canvis a implementar per a la modernització de la companyia, és molt important prioritzar i enfocar-se en aquells canvis que són els que més van a impactar positivament a client.
Consell 3: Es recomana aprofundir de forma detallada en cada un dels elements que conformen la cadena de valor, tant en la determinació de les seves activitats primàries com en les activitats de suport. D'aquesta manera, es poden trobar elements que poden funcionar de forma deficient i que compten amb un ampli potencial per ser millorats, la qual cosa en última instància, acabarà augmentant l'avantatge competitiu de tota l'empresa.
Consell 4: La cadena de valor es determina primordialment d'acord a una anàlisi interna de la companyia, per la qual cosa es recomana, per a una major eficiència, realitzar estudis al voltant de les circumstàncies externes que puguin influir sobre el valor i l'avantatge competitiu de l'negoci.
Conclusió
Tal com s'ha vist en el present article, el coneixement de la cadena de valor pot arribar a ser realment útil per augmentar de forma considerable el valor afegit i l'avantatge competitiu d'una organització empresarial. Tenint aquestes dades en compte, es poden prendre millors decisions per dur a bon terme tota iniciativa encaminada no només a l'establiment, sinó també a la preservació i desenvolupament de qualsevol tipus de negoci o companyia. Per aquest motiu resulta tan important entendre i aplicar de forma eficaç la cadena de valor en tota iniciativa de tipus empresarial, ja que serà la base mitjançant la qual es sostindrà la solidesa de la nostra companyia o negoci.