El domiciliar algun pagament a les nostres comptes és un procés que facilita bastant el procés i el control de les nostres despeses pels diversos serveis contractats, però, hi ha algunes situacions en què això pot resultar contradictori pel fet que potser hi hagi un pagament que no s'hagi o no vulguem fer, però, el sistema ho farà de manera automàtica. I és en aquests casos on sorgeix el dubte de com podem fer el procés per tornar un rebut de pagament. Però abans d'entrar a l'procés vegem alguns punts importants que hem de considerar i conèixer.
El primer que hem de saber és en què situacions podem considerar que el just és tornar el rebut, I és que depenent de la nostra situació valdrà la pena l'realitza més o menys tràmits dels que analitzarem més endavant.
Per empreses que no compleixen
En l'actualitat hi ha moltes empreses com ho són que ofereixen serveis de telefonia mòbil, o les empreses que ofereixen serveis d'internet que ofereixen als seus clients diverses condicions o ofertes que resulten molt temptadores, En les quals el client pot donar-se d'alta en les empreses d'una manera molt senzilla; lamentablement hi ha algunes empreses que en la seva publicitat engrandeixen massa els seus productes o serveis, i una vegada que vam començar a utilitzar-los aquests no són ni de lluny els que se'ns va prometre.
I la pitjor part és que moltes vegades aquestes mateixes empreses posen moltes traves per a poder realitzar la baixa de l'servei, això ho aclarim perquè per a moltes persones el més senzill és cancel·lar els pagaments i sol·licitar la devolució de l'rebut, Però, això no és convenient per algunes raons que s'explicaran més endavant.
Perquè nosaltres no farem ús dels serveis
En algunes ocasions podem prendre la decisió de no continuar consumint els serveis que les empreses ofereixen, ja sigui perquè el termini de el contracte ha expirat o bé perquè hàgim trobat una oferta millor amb algun altre proveïdor. No obstant això, durant el procés és possible que se'ns passi el temps i que s'hagi realitzat algun càrrec al nostre compte bancari. En aquestes situacions també podem sol·licitar la devolució de l'rebut.
Errors en el pagament
En algunes situacions ha un error en la referència de pagament a la que s'estan carregant els rebuts, en aquestes ocasions també és important realitzar la devolució de l'rebut per poder rectificar la informació.
Per poder identificar errors com aquests és important que estiguem a l'pendent del nostre estat de compte al banc, i és que si bé rebrem la notificació per part de l'empresa que no ha rebut el pagament, el millor és que amb temps identifiquem aquests possibles errors.
sumes incorrectes
Una altra de les situacions en què podem prendre la decisió de tornar un rebut és quan la suma que es va cobrar no és l'indicat. És molt important que en totes les situacions tinguem el bon hàbit de guardar els documents que puguin servir com comprovants de tots els tràmits i acords a què vam arribar amb el proveïdor de serveis.
Retornant el rebut
El primer que aclarirem és que qualsevol usuari d'un banc té el dret de poder retornar un rebut si aquest no vol pagar-lo, però hi ha dues situacions en què es poden realitzar els tràmits per poder tornar el rebut.
El primer dels casos és quan el motiu de la devolució és que se'ns ha carregat o cobrat una quantitat incorrecta, que no coincideix a les especificacions dels contractes que signem, generalment les nostres reclamacions són quan el cobrament realitzat és major a què es va acordar, però, és molt important que en el cas que la suma sigui menor a l'acordat també resolguem l'assumpte.
Anteriorment esmentàvem la importància de guardar tots els documents que tinguin relació amb el tràmit de contractació, i és que en aquests casos serà molt important que lliurem el document en el qual s'especifiqui la suma que vam acordar en pagar perquè així el banc pugui confrontar les quantitats i autoritza la devolució de l'rebut.
Això últim és molt recomanable perquè hi ha ocasions en què l'empresa pot arribar a considerar el pagament com incomplet, i això pot generar recàrrecs per al següent pagament. En algunes altres ocasions això pot ser alguna clàusula que s'especifiqui en el contracte. És per això pel que és molt important que considerem atendre aquestes situacions el més aviat possible; si bé això pot arribar a no ser causa de devolució de rebut és una cosa que s'ha de tenir en compte.
Ara bé, si no es compleix amb el requisit que la suma cobrat i el acordat amb l'empresa no concordin també podem realitzar la devolució de l'rebut, però en aquesta situació hi ha algunes restriccions.
Un dels requisits indispensables amb els que hem de complir és que és que el moment en que realitzem el tràmit no és posterior a 8 setmanes que es va realitzar la transferència de diners. Així que si estem dins de l'termini és possible realitzar el tràmit de devolució.
El procés de devolució
Aquest procés es pot dur a terme de dues maneres diferents, La primera és assistir a algunes de les sucursals físiques de l'banc, en aquesta situació el acostar-nos amb un executiu de compte ens donarà la facilitat de poder solucionar tots els dubtes que tinguem a l'respecte, i d'aquesta manera podrem realçar el tràmit; ara bé, és molt important que a l'realitzar aquests tràmits comptem amb una còpia de tots els documents que ens sol·licitessin per realitzar les reclamacions i els tràmits.
L'altra opció amb què comptem és realitzar la sol·licitud i el tràmit per internet; si ens decidim per aquesta opció haurem d'ingressar a el portal del nostre banc, una vegada que estiguem a la seva pàgina principal hi ha d'ingressar a l'apartat línia oberta. Un cop accedint a aquest menú trobarem diverses opcions entre les que hem escollir "rebuts" que es troba dins de la pestanya de "comptes".
Una vegada que es va ingressar a aquesta opció, se'ns desplegués una llista en la que vénen inclosos els comptes que tinguem; aquí s'ha de seleccionar l'enllaç que es titula "històric", aquest ha de correspondre al compte amb la qual desitgem realitzar el tràmit. Un cop seleccionat aquesta opció es desplegarà el llistat complet de les domiciliacions.
En aquest punt hem de seleccionar la domiciliació de la qual desitgem tornar el rebut. Una vegada que entrem a aquesta secció l'únic que cal fer és donar clic al enllaç "tornar". I aquest és tot el tràmit que hem de realitzar.
Deixar de pagar
Una altra de les opcions que ens apareixerà és no pagar més, Això és perquè ja no es realitzin els cobraments automàtics al nostre compte. En aquest punt hem d'aclarir el següent, i és que havíem esmentat que en algunes ocasions les empreses recorren a estratagemes perquè el client contracti els seus serveis de manera senzilla, però fa difícil el procés per donar de baixa el servei. En aquests casos moltes persones, el que solen fer és simplement eliminar la domiciliació, malgrat que el procés correcte és realitzar un burofax, que és un format que s'omple i s'envia amb la finalitat de donar de baixa el servei que ja no es requereix.
Això sol causar que a l'usuari se li vaig enviar a l'RAI o ASNEF, I en la majoria de lusità casos això passa sense que se li notifiqui a l'usuari, de manera que pot arribar a causar-li problemes amb tràmits consegüents. Per ells és recomanable que sense importar quines siguin les causes per donar de baixa el servei, ho fem amb els tràmits correctes.
Domiciliar els pagaments
Com es va esmentar a l'començament d'aquest article l'domiciliar alguns pagaments als nostres comptes bancaris és un tràmit que en veritat ens facilita bastant la vida, i és que és molt més senzill el poder controlar les nostres despeses, i ens facilita el procés de realitzar els pagaments en establiments físics o bé en anar a realitzar els dipòsits; però, abans de prendre la decisió de domiciliar el pagament, és molt important que considerem si és això necessari.
La raó per la qual donem aquest consell és que en moltes ocasions el fet que tot el tràmit de l'pagament es faci en automàtic, és possible que perdem l'hàbit de revisar com van les nostres finances, Ia causa d'això també és possible que més endavant ens trobem amb alguna dificultat. Exemplificant l'anterior es podria parlar d'una situació hipotètica en la qual durant diversos mesos algun pagament domiciliat hagi augmentat sense que se'ns avisés, així que, si no tenim l'hàbit de revisar el nostre estat de compte, és possible que estiguem pagant diners de més .
Ara bé, quan es decideixi per domiciliar els pagaments és summament recomanable que mantinguem un hàbit per revisar l'estat de compte, per facilitar això podem definir un horari en específic.