Prodaja Inditexa tokom prvog kvartala 2020. - između 1. februara i 30. aprila - ograničila je svoj pad na 44% manje od prihoda u istom periodu prethodne godine, na 3.303 miliona eura, uprkos tome što je u periodu do 88% ukupnog parkirnog prostora je zatvoren zbog pandemije Covid-19.
Internetska prodaja porasla je snažno za 50% u tromjesečju, sa porastom od 95% u mjesecu aprilu u odnosu na prethodnu godinu. Bruto marža je ostala na 58,4% prodaje, što odražava sposobnost poslovnog modela da reaguje na prilagođavanje potražnji, a zaliha je na kraju tromjesečja bila za 10% niža u odnosu na prethodnu godinu.
Istodobno, operativni troškovi smanjeni su za 21%, kao rezultat aktivnog upravljanja kontrolom, što nije spriječilo kompaniju da doprinese pomoći u vanrednim situacijama u zdravstvu pružanjem specifičnih finansijskih sredstava i svih svojih logističkih resursa za prijenos iz Kine u Evropa više od 120 miliona jedinica medicinske i sanitarne opreme iz različitih javnih i privatnih donacija, uključujući one iz samog Inditexa.
Inditex računi
Kompanija zadržava snagu svoje neto financijske pozicije, koja iznosi 5.752 miliona eura, u odnosu na 6.660 prije godinu dana, kao rezultat snažnih operativnih performansi tokom godina i održavanja financijske kulture i politike grupe.
Svi ovi faktori omogućili su da se pad operativnog prihoda ograniči na (-200) miliona evra, a neto dobit na (-175) miliona u ovom kvartalu. Kompanija je odlučila osigurati 308 miliona eura za izvršenje plana za povećanje internetskih stranica i ažuriranje trgovina, tako da konačni Ebit iznosi (-508) miliona, a neto dobit (-409) miliona.
Isla je najavila da će biti uloženo 1.000 miliona evra za jačanje aktivnosti na mreži i još 1.700 miliona evra za odgovarajuće ažuriranje integrisane platforme trgovina, uz ugrađivanje tehnološki naprednih alata.
Prema riječima Pabla Isle, ovaj plan „pretpostavlja završetak projekta čiji su temelji progresivno uspostavljeni uz značajna ulaganja od 2012. godine, što će značajno transformirati profil kompanije. Cilj od sada do 2022. godine je unaprijediti potpunu primjenu našeg koncepta integrirane trgovine, čija će budućnost biti povezana sa stalnom korisničkom uslugom gdje god se nalazila, na bilo kojem uređaju i u svako doba “.
Sa sopstvenom digitalnom platformom
U okviru plana posebno se ističe projekt otvorene platforme Inditex (IOP), stvaranje vlastite tehnološke baze na kojoj djeluju sve digitalne operacije kompanije, a koji je osmišljen tako da se pažljivo prilagođava svima njima kvalitetom, preciznošću i neposrednošću koja je potrebna poslovni model kompanije.
Polazeći od elektroničke trgovine, on je ugrađen u sve povezane procese, poput zaliha, kupovine, distribucije ili narudžbi, što dodaje fleksibilnost i, što je vrlo važno, skalabilnost. Ovaj aspekt je presudan za održavanje izvrsnosti usluga u vrijeme velikog prometa, kao što je vrijeme prodaje, i ključan je za očekivani rast internetske prodaje.
Platforma, koja je počela biti definirana 2018. godine, potvrđuje svoju učinkovitost u različitim fazama, već je aktivna 60%, a njena implementacija bit će dovršena tijekom plana 2020-2022. To je jedan od najnaprednijih tehnoloških alata na svijetu u svom polju i ima prednost mogućnosti segmentiranja specifičnih potreba svakog područja putem mikroservisa bez potrebe za modifikacijom cjeline.
Online, više od 25% prodaje
Planom je predviđeno da će prodaja putem interneta doseći više od 25% ukupne prodaje 2022. godine, sa 14% 2019. godine, uz agilniju i održiviju integrisanu mrežu prodavnica, koja će sadržavati nove tehnološke alate, sa prosječnom površinom po većoj prodavnici , viši nivo profitabilnosti, te da će ona rasti između 4% i 6% u usporedivim trgovinama.
Svaka od prodavaonica djelovat će kao mala platforma za distribuciju mode s najstrateškijih komercijalnih lokacija u glavnim gradovima širom svijeta, globalna kapilarna distribucijska mreža integrirana s mrežom kako bi se zadovoljile nove navike kupovine.
U tu svrhu ojačat će se i mogućnosti online trgovine svih marki, od kojih su novi Zara.com studiji u Arteixu, koji će zauzimati više od 64.000 četvornih metara. Uz to, timovi za internetsku službu za korisnike proširit će se iz trgovina i iz specijaliziranih centara, a tijekom 2020. godine implementacija RFID sustava za sljedivost odjeće i integrirano upravljanje zalihama bit će dovršena u svim robnim markama Grupe.
Nastavit će se plan ažuriranja trgovina, pri čemu je od 2012. godine otvoreno 3.671 trgovina novog koncepta integracije u veće i fluidnije prostore, prošireno je 1.106 trgovina, 2.556 je obnovljeno radi tehnološke prilagodbe i 1.729, od kojih je 1.024 apsorbirano ... u poslednje tri godine.
Na taj će se način postići mreža između 6.700 i 6.900 trgovina, nakon otvaranja 450 trgovina sa najnovijom tehnologijom komercijalne integracije, i apsorpcije između 1.000 i 1.200 manjih trgovina, što predstavlja između 5% i 6% ukupne prodaje, i da imaju manji kapacitet za pružanje novih usluga kupcu. Te jedinice u osnovi odgovaraju najstarijim objektima lanaca koji nisu Zara.
Po regijama, plan će omogućiti lancima poput Bershka, Pull & Bear i Stradivarius u Kini i Japanu da definitivno pojačaju internetsku prodaju, a u Španjolskoj da nastavi proces u posljednje tri godine otvaranjem relevantnijih trgovina i apsorpcijom malih trgovina. kao što je učinjeno, viđeno u Bilbau ili Pamploni, dok će u Americi i drugim evropskim zemljama konsolidirati strategiju pune integracije između fizičkog i digitalnog svijeta.
Radna snaga ostat će stabilna i, kao u razdoblju 2012. - 2020., svim radnicima apsorbiranih ustanova nudit će se nova radna mjesta kako bi se pokrile nove potrebe generirane internetskom integracijom i individualiziranim isporukama kupcima.
Ova kapilarna mreža moći će neprestano dopunjavati ponudu web stranica i biti koordinirana s internetskim trgovinama kako bi poboljšala korisničko iskustvo novim uslugama putem naprednih tehnoloških alata. Kroz inovacije, sve više informirana i zahtjevna očekivanja ispunjavaju se jedinstvenim pogledom na zalihe, što zahtijeva obradu kretanja predmeta u stvarnom vremenu, zahvaljujući implementaciji otvorene platforme Inditex (IOP).
Kroz ovaj sistem, uz podatke primljene od RFID-a, sve kreativne novine mogu se ponuditi u stvarnom vremenu i na koordiniran način sa bilo kog uređaja, odmah znati potražnju, maksimalno efikasno upravljati zalihama i prilagoditi tome. Precizna proizvodnja, takođe u skladu sa ciljevi održivosti Grupe.
Jedna od inicijativa koja najbolje sumira prednosti ove vlasničke digitalne platforme je projekt Sint, koji nudi inventar trgovina za internetsku potražnju.
Pored služenja direktne prodaje kupcu, trgovine pripremaju narudžbe za e-trgovinu iz vlastitih skladišta, u potpunosti integrirane s internetskom ponudom kupcu, što garantira veću efikasnost u upravljanju zalihama, kao i brže isporuke.
Ovaj projekt podržan je nizom logističkih tehnoloških inovacija koje omogućavaju veću preciznost u integraciji i komplementarnosti između trgovina i interneta. Tako su razvijeni RFID čitači velikog kapaciteta za izračunavanje zaliha u skladištima s velikom količinom predmeta, implementiran je XWMS sistem, takođe interno razvijen od strane Inditex-a, koji u svakom trenutku upravlja skladištima da bi odabrao tačku porekla. najprikladniji za isporuku, a ugrađeni su i analitički sistemi za optimizaciju transportnih tokova i dostupnosti predmeta.
Novi model trgovine
Što se tiče kupca, posebno valja istaknuti takozvani „način rada u trgovini“ koji će putem mobilnih aplikacija omogućiti kupcima da u stvarnom vremenu pregledaju zalihe predmeta u trgovini za njegovu internetsku kupnju i trenutno preuzimanje; pristupite bazenu svlačionica kad im zatreba ili mogu precizno locirati gdje se odjevni predmet nalazi u trgovini.
U isto vrijeme, kompanija će nastaviti snažno poticati ekološku održivost, jer će sve prodavaonice usvojiti platformu Inergy za kontrolu parametara okoline, također će koristiti 100% obnovljivu energiju, standardno će ugraditi sustav bez karata i reciklirajte ili ponovo upotrebite sav višak materijala kao što je karton, plastika ili ambalaža koju primite.
Isto tako, u tri godine provedbe plana praktično će sva plastika za jednokratnu upotrebu biti eliminirana za kupca u trgovini, gdje će promocija kružnosti odjeće imati posebnu važnost prikupljanjem onih odjeća koja je završila svoj prvi životni ciklus. Cilj je ponovna upotreba ili recikliranje svih odjevnih predmeta prikupljenih putem kanala koje Inditex već međunarodno artikulira s organizacijama poput Cáritasa ili Crvenog križa, a financiranje istraživanjima tehnika recikliranja poput one koju koordinira MIT u Bostonu.
Ove mjere bit će popraćene obavezama utvrđenim na Skupštini dioničara 2019. u vezi sa sirovinama, kojim će sve tkanine odjeće osam marki Inditex biti održive, organske ili reciklirane 2025. godine, a posebno tkanine od sirovina. povrtna premija poput viskoze bit će 2023. godine.
Ulaganja u tehnološke inovacije, promocija održivosti u svim oblastima, ekskluzivni sistem identifikacije svakog odjevnog predmeta (RFID) i njegova karakteristična centralizacija inventara omogućavaju Inditexu idealno polazište za uspješno predviđanje ove trgovine u budućnosti.
Povećanje internetskih trgovina
Tijekom prvog tromjesečja, Grupa je nastavila promovirati svoju integriranu trgovinu i internetsku platformu, koja već doseže 72 od 96 tržišta na kojima je Grupa prisutna. Zara je započela lokalnu internetsku prodaju u Albaniji i Bosni i već u drugom tromjesečju u Argentini, Paragvaju, Urugvaju i Peruu, tržištima na kojima marka sada nudi ovo integrirano iskustvo svojim kupcima.
Grupa tako također nastavlja svoj razvoj u skladu s ciljem koji je najavio Pablo Isla da će proizvodi svih njenih marki biti dostupni za kupnju putem interneta iz bilo kojeg kutka svijeta u 2020. Istodobno, brendovi Grupe glumili su u 19 otvaranja tokom ovog kvartala, kao i proširenja i reforme vodećih trgovina, na tržištima kao što su Španija, Kina, Portugal, Maroko, Litvanija, Hrvatska, Koreja i Saudijska Arabija, između ostalog.
Ističu se otvaranje Zare u I-Parku u Seulu (Koreja), u Arribat Centru u Rabatu (Maroko) i dvije trgovine u gradovima Rijad i Damam, u Saudijskoj Arabiji. U posljednjem, u trgovačkom centru Nakheel Plaza, vrata su otvorili i Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius i Oysho. Isto tako, Uterqüe je otvorio vrata svoje nove prodavnice na Calle Larios, u Malagi (Španija) i Stradivariusu u Espacio León (León, Španija).
Tokom mjeseca maja, Zara je otvorila svoja vrata u gradskom centru Bahreina u gradu Manama (Bahrein), a tokom narednih nekoliko mjeseci zakazana su značajna otvaranja, u skladu sa zacrtanim planom. Kada otvori vrata u narednim mjesecima, Zara u WangFujingu (Peking, Kina) postat će najveća vodeća trgovina u Aziji i najnaprednija na svijetu ugrađivanjem najnovijih tehnologija i usluga kako bi ponudila potpuno integrirano iskustvo. Ovom otvaranju pridružit će se tijekom godine Zara Place Vendome u Dohi (Katar), kao i proširenja i reforme Zare u Paseo de Gracia (Barselona, Španija), ili trgovina na Calle 82 u Bogoti (Kolumbija) ).
Ostali brendovi Grupe također već rade na otvaranjima i proširenjima usklađenim s ovom strategijom, poput onih Massima Duttija u Amoeirasu (Portugal), Šangaju (Kina), Barranquilli i Medellinu (Kolumbija); Bershka u Brašovu (Rumunija) i Beogradu (Srbija); Stradivarius u Roterdamu (Holandija); Oysho u Moskvi (Rusija) ili u okrugu Chaoyang, u Pekingu (Kina); ili otvaranje Uterquea u Almatyju (Kazahstan)
Održivost
U skladu s ovom potpunom predanošću održivosti, svi lanci Grupe nastavili su s utvrđenim napretkom u upotrebi održivijih i recikliranih sirovina, od kojih su mnogi pod oznakom Join Life, što također razlikuje one za čiju su proizvodnju korišteni procesi koji posebno poštuju potrošnju vode i energije.
Isto tako, u svojim prodavaonicama Grupa je nastavila primjenjivati program sakupljanja rabljene odjeće, kroz kontejnere koje kupci već nalaze u 2.299 trgovina na 46 tržišta, u suradnji s 45 organizacija koje primaju odjeću, koje obrađuju sav materijal dajući joj drugu. život ili ga koristite za tretman i recikliranje.
Isto tako, kao sljedeći korak u ekološki efikasnom planu trgovina koji je završen posljednjih godina, Grupa nastavlja povećavati broj trgovina povezanih s centraliziranim sustavom kontrole i upravljanja za potrošnju energije i vode. Zahvaljujući tehnologiji kojom su prodavnice opremljene i njihovoj visokoj povezanosti sa centralnom platformom, ukupno je 3.587 trgovina već u okviru ovog programa pod nazivom Inergy.
S druge strane, Inditex je ostao u stalnom kontaktu sa svojim dobavljačima tijekom pandemije Covid-19 kako bi zajamčio da tvornice slijede sanitarne preporuke za zaštitu zdravlja radnika. Kompanija je takođe garantovala plaćanje svih narudžbi završenih ili u proizvodnom procesu od početka pandemije, u skladu sa originalnim uslovima plaćanja.
Pored toga, Inditex se javno pridržavao inicijative Međunarodne organizacije rada (ILO) da mobiliše podršku za proizvođače i radnike tokom ekonomske situacije koju je izazvao Covid-19. U inicijativi učestvuju Međunarodna organizacija poslodavaca (IOE), Međunarodna konfederacija sindikata (ITUC), IndustriALL Global Union i drugi međunarodni brendovi.
Prodaja u drugom kvartalu
Početak drugog kvartala godine obilježio je postepeno ponovno otvaranje trgovina na različitim tržištima i rast internetske prodaje.
Tokom mjeseca maja, postepeno su otvarane prodavnice na različitim tržištima, a od 8. juna Inditex ima 5.743 radnje otvorene na 79 tržišta, od ukupno 7.412 na 96 tržišta.
Prodaja se postepeno oporavljala s otvaranjem ovih trgovina, s vrlo zapaženim primjerima poput slučajeva Kine i Koreje ili, već u Evropi, Njemačke. S 52% trgovina u prosjeku otvorenih u maju i još uvijek s ograničenjima kapaciteta na većini tržišta, prodaja u trgovinama i na mreži po stalnom tečaju iznosila je -51%. U sedmici od 2. do 8. juna prodaja u trgovinama i na mreži po stalnom tečaju bila je (-34%). Potpuno otvorena tržišta bez ograničenja činila su 54% ukupne prodaje i njihova prodaja je dostigla (-16%).