هل سمعت من قبل عن القيمة المضافة سلعة ، منتج ، شركة ، خدمة؟ هل تعرف ماذا يشمل هذا المصطلح؟ صدق أو لا تصدق ، هذا شيء مهم. والكثير.
إذا كنت تريد معرفة المفهوم المحدد لهذا المصطلح ، إذا كنت تريد معرفة كيفية العثور عليه في الشركات والمنتجات والخدمات ... وكيفية تحسينها ، فلديك كل المفاتيح التي تحتاج إلى معرفتها.
ما هي القيمة المضافة
يمكننا تعريف القيمة المضافة على أنها "قيمة اقتصادية إضافية". وهو ما يفترض زيادة في القيمة المدفوعة مقابل سلعة أو خدمة لأنها تخضع لعملية تحول.
على سبيل المثال ، تخيل أنك تشتري دمية. هذا يكلفك 10 يورو. ومع ذلك ، قررت أن تستثمر 5 يورو أكثر لوضع وظيفة فاخرة ، مع أحجار الراين والمجوهرات ... أي أن الدمية ستكلف 15 يورو إذا أردت بيعها لتعويض استثمارك ونفقات الدمية. لكن اتضح أنك تبيعه مقابل 55 يورو. إذا طرحنا النفقات ، 55-15 يورو ، سيكون لدينا 40 يورو. ستكون هذه هي القيمة المضافة ، ما يتم اكتسابه أكثر بمجرد طرح النفقات التي تحملناها لتحويله.
بمعنى آخر ، إنه شيء "إضافي" يسمح بزيادة سعر تلك السلعة أو الخدمة نظرًا لحقيقة أنها خضعت لعملية تحول وتم منحها قيمة أكبر.
وفي هذا الصدد، يمكن أن يكون لكل سلعة أو خدمة قيمة مضافة منخفضة أو متوسطة أو عالية. على سبيل المثال:
- القيمة المضافة المنخفضة: هي تلك السلع و / أو الخدمات التي يكون فيها التحول الذي يحدث ضئيلاً ولا يوجد الكثير للتعامل معه. لكونه شيئًا غير مهم ، فإن القيمة المضافة التي يكتسبها منخفضة. سوف تحقق ربحًا ضئيلًا.
- متوسطة: هي تلك المنتجات التي يتم فيها إجراء عملية أكثر تفصيلاً لتحويلها ، لكن ذلك لا يتطلب استثمارًا كبيرًا.
- قيمة مضافة عالية: عندما تخضع هذه السلع أو الخدمات لعملية تحول شبه كاملة ، باستخدام المعرفة والتقنيات المتقدمة التي تمنحها قيمة أكبر.
في الواقع ، يمكن أن يتناسب أي منتج مع أي من التصنيفات. على سبيل المثال ، قميص.
ستكون ذات قيمة مضافة منخفضة إذا وضعت للتو رسالة مطرزة عليها. ذات قيمة متوسطة إذا قمت ، على سبيل المثال ، بربطها بصبغة ربطة عنق ذات شكل أصلي وفضولي. وسيكون ذا قيمة عالية إذا أضفت أيضًا أحجار الراين وحتى نظامًا تكنولوجيًا تنتقل فيه ألوان القميص نفسه إلى إيقاع الموسيقى.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تعلم أن الأمر لا يتعلق فقط بالسلع والخدمات. يمكنك أيضًا أن تكون جزءًا من الأشخاص والشركات ... دعنا نراها بعد ذلك.
القيمة المضافة للشركة
في حالة الشركة ، قد تتطابق القيمة المضافة مع الفوائد التي تحصل عليها. أي الفرق بين الدخل والمصروفات ، لأن ذلك يرجع إلى العمل الجيد الذي تقوم به.
بالطبع ، يمكن أيضًا تقديم القيمة المضافة من خلال تحسين في العمل ، في العلاقة بين العمال وأصحاب العمل ...
القيمة المضافة للفرد
تخيل شخصا. هذا ليس لديه دراسات ويعمل على ما تم تدريسه ، ولكن بدون المزيد. الآن ، تخيل ذلك الشخص بدون دراسات. إنه يعمل بالطريقة التي تم تعليمه بها ، ولكنه يطبق الشغف ويحصل على نتائج لا يستطيع الآخرون القيام بها. هل كلاهما له قيمة مضافة أم الثانية فقط؟
في الواقع ، كلاهما لهما قيمة مضافة ، لكن الثاني لديه أكثر من الأول.
بشكل عام، تشير القيمة المضافة للأشخاص إلى هذه الدراسات والمعرفة والتدريب ... وكذلك الخبرة والمعرفة والمهارات والقدرات ...
كيف تجده في الشركات
العثور على قيمة مضافة في الشركات ليس شيئًا يمكن رؤيته بالعين المجردة في كثير من الأحيان. ومع ذلك ، يمكن تحقيقه. لهذا ، من الضروري أنشئ ملفًا شخصيًا للعميل لمعرفة ما يحلو لهم ، وما هي احتياجاتهم ، وما الذي يبحثون عنه ...
بمجرد حدوث البيع ، يجب أيضًا مراجعة درجة الرضا ؛ أي ، إذا كان سعيدًا ، إذا كان بإمكانك تحسين شيء ما ، وما إلى ذلك.
بالطبع ، لا يمكن للشركات العثور على قيمة مضافة في المنتجات و / أو الخدمات فحسب ، بل يمكن أيضًا العثور عليها في الأشخاص الذين يعملون هناك بأنفسهم ، والذين يمكنهم المساهمة بشكل أكبر في الأعمال التجارية وحتى تحسينها.
كيفية تحسينه
على الرغم من أنه يقال دائمًا أن كل شيء قد تم اختراعه بالفعل وأنه من الصعب جدًا تزويد المستخدمين بشيء أفضل أو شيء فريد تمامًا ، إلا أنه لا يزال من الممكن تحقيقه.
في حالة تحسين القيمة المضافة لن نخبرك أنها ستكون سهلة ، بعيد عنه. لكن لديك عدة طرق:
- تقديم شيء لا يقدمه أي شخص آخر. يمكن أن يكون شيئًا ماديًا ، أو شيئًا غير ملموس ، أو خصمًا خاصًا ، أو منتجًا أو خدمة تجعد ما يقدمه الآخرون ...
- أضف ملف. أي ، ضع شيئًا آخر عليه يحسن من جودته. يمكن أن يكون أيضًا أسرع ...
- تجاوز توقعات العملاء. ربما يكون هذا هو الأبسط. تخيل أنهم يطلبون منك منتجًا. وتقوم بإرسال رسالة شكر بالإضافة إلى الرسالة النموذجية مع تأكيد الشراء والفاتورة وغيرها. بعد ذلك ، تقوم بإعداد الشحنة وجعلها شخصية. عندما تتلقى ذلك ، سيتم تجاوز توقعاتك ، مقارنة ببقية عمليات الشراء التي تقوم بها عبر الإنترنت ، وهذا سيجعلها تشعر بأنها مهمة بالنسبة لك. وللشراء مرة أخرى إذا سنحت الفرصة.
في هذه الحالة ، يمكن أن تكون التكنولوجيا والتفاصيل هي مفتاح التحسين وإعطاء قيمة مضافة أكبر. من خلال الارتباط بشكل أكبر مع عميلك ، فإن سهولة الشراء منك ، والفورية أو التخصيص هي نقاط مختلفة تهدف إلى زيادة هذه القيمة.
عناصر القيمة
المنتج أو الخدمة مهمة عندما تعمل على تلبية رغبة العميل أو حاجته. ذلك بالقول، لها قيمة إذا طلبها الناس. لذلك ، فإن العناصر التي يتم فيها تحديد هذه القيمة هي:
- القدرة على إشباع تلك الرغبة أو الطلب.
- الثمن.
- الجودة.
- الصورة.
- ما يجلبه.
- المنافسة.
كل هذا هو مجموعة تشكل جزءًا من تلك السلعة أو الخدمة والتي تمنحها قيمة مضافة أكبر أو أقل.